Allmän FAQ

Vanliga frågor om PixelUnion, vårt företag och hur du får support.

Vad är PixelUnion?

Vi är en integritetsfokuserad fotolagringsplattform anpassad för europeiska konsumenter, som erbjuder ett säkert och privat alternativ till stora teknikplattformar.

Med tanke på den senaste geopolitiska utvecklingen mellan USA och Europa har behovet av robusta europeiska lösningar blivit tydligt. Vi skapades för att fylla denna lucka och tillhandahålla ett pålitligt och integritetsfokuserat alternativ för fotolagring inom EU.

Var är ni baserade?

Vi är baserade i Alkmaar, Nederländerna, och följer nederländska och EU:s dataskyddslagar.

Vem driver PixelUnion?

PixelUnion leds av ett team med omfattande erfarenhet inom hostingsektorn, IT och lagringslösningar. Vi är ett företag baserat i Nederländerna. För mer information, besök sidan Om PixelUnion.

Är ni GDPR-kompatibla?

Ja, vi följer GDPR-reglerna fullt ut för att skydda dina personuppgifter.

Hur kan jag kontakta support?

Du kan kontakta vårt supportteam via Kontakta oss sidan.

Hur snabbt får jag svar från support?

Vi strävar efter att svara på alla supportärenden inom 24 timmar. Vårt team övervakar förfrågningar under hela dagen för att säkerställa att du får snabb hjälp. Om ditt ärende är brådskande, vänligen nämn det i ditt meddelande så att vi kan prioritera din förfrågan.

Vad bör jag realistiskt förvänta mig när jag byter från Google Photos?

Den största skillnaden är ekosystemintegrationen. Google- och Apple-tjänster är tätt sammankopplade. Lagring, e-post, dokument och foton delar samma kvot och integreras sömlöst. Den typen av bekvämlighet över flera tjänster är något du i allmänhet ger upp när du byter till en dedikerad fotolagringstjänst.

Vad gäller funktioner har Immich-communityn (det open source-projekt som PixelUnion är byggt på) gjort ett imponerande arbete. Områden vi fortfarande förbättrar: flerspråkig sökning för icke-engelsktalande, och några användarkomfortfunktioner som global sortering av album.

Vad gör PixelUnion strukturellt annorlunda jämfört med andra «europeiska» tjänster?

PixelUnion är byggt på Immich, ett open source-projekt, vilket innebär att vår teknik är transparent och granskningsbar. Ännu viktigare: dina data används enbart för lagring — inte för att träna AI-modeller, inte för att driva annonsering och inte för att profilera dig. Det är inte bara en policy; det är så vårt produkt är utformat.