Konto FAQ

Vanliga frågor om att hantera ditt PixelUnion-konto, prenumerationer och kontoinställningar.

Hur kan jag radera mitt konto?

Vi är ledsna att se dig gå. För att radera ditt konto:

1. Klicka på din kontikon i det övre högra hörnet av skärmen.
2. Välj Fakturering från rullgardinsmenyn.
3. Avbryt din prenumeration via faktureringsportalen.

När din prenumerationsperiod slutar kommer ditt konto att bli otillgängligt och kommer att schemaläggas för radering.

Om du ångrar dig före raderingsdatumet, tveka inte att kontakta vårt supportteam.

Vad händer om jag raderar mitt konto?

Vi lagrar två typer av data för vilka vi har separata bevaringsperioder:

• Personuppgifter: Som ditt namn, e-postadress eller telefonnummer
• Uppladdade media: Medierna du har laddat upp till vår plattform

Vi behåller dina personuppgifter (inte dina uppladdade media) endast så länge som nödvändigt. Vanligtvis betyder detta upp till 1 år efter att du slutat använda våra tjänster.

Vi behåller dina uppladdade media i upp till 30 dagar efter att du raderat din installation. Detta ger oss tid att lösa eventuella problem eller återställa data vid behov. Efter det raderas det permanent.

Hur kan jag uppgradera eller uppdatera min prenumeration?

Om du behöver mer lagringsutrymme eller vill byta plan kan du uppgradera ditt konto när som helst:

1. Klicka på din kontikon i det övre högra hörnet av skärmen.
2. Välj Fakturering från rullgardinsmenyn.
3. På faktureringssidan anger du den e-postadress som är kopplad till ditt PixelUnion-konto.
4. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en säker inloggningslänk.
5. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att komma åt din faktureringspanel, där du kan välja din nya plan och slutföra uppgraderingen.

Alternativt kan du gå direkt till faktureringssidan med denna länk:
Hantera din prenumeration

Erbjuder PixelUnion en familjeplan?

Ja och nej. Vi erbjuder ingen separat betald familjeplan (vi är inte Netflix), men alla våra prenumerationer inkluderar familjefunktioner.

Du kan bjuda in familjemedlemmar eller vänner att gå med i din domän genom att skapa individuella konton för dem inom din subdomän.

Så här gör du:

1. Klicka på din kontikon i det övre högra hörnet av skärmen.
2. Välj Administration från rullgardinsmenyn.
3. Därifrån kan du skapa nya användarkonton för din familj eller vänner. Dessa konton kommer att ha tillgång till din lagring men med sina egna inloggningar och gränssnitt.
4. När du har lagt till deras e-postadress måste användaren besöka inloggningssidan och registrera domänen med samma e-postadress för att slutföra inloggningsprocessen.

Kan jag ändra mitt domännamn?

Nej, för närvarande är det inte möjligt att ändra det domännamn (underdomän) som är kopplat till ditt PixelUnion-konto efter att det har skapats. Detta avser den specifika webbadress du använder för att komma åt ditt konto, formaterad som <domännamn>.pixelunion.eu. Ditt domännamn är en permanent identifierare för ditt konto och dina medier. Om du behöver ett annat domännamn måste du skapa ett nytt konto.

Kan jag dela album med personer som inte har ett PixelUnion-konto?

Ja. Du kan dela ett album med vem som helst (familjemedlemmar, vänner eller kollegor) och valfritt tillåta dem att lägga till foton i samma delade album. Delning fungerar både inom ditt PixelUnion-domän (för användare på samma konto) och externt via en delad länk.

Varför kräver ni ett telefonnummer när man registrerar sig?

Vi strävar efter att vara så integritetsvänliga som möjligt, och det är därför vi bara ber om din e-postadress och telefonnummer när du registrerar dig. Vi tror att denna minimala datainsamling hjälper till att skydda din integritet samtidigt som vi fortfarande kan erbjuda våra tjänster effektivt.

En tjänst som PixelUnion, särskilt med en gratis nivå, kan tyvärr locka missbruk. Även om det inte är ofelbart, fungerar kravet på ett telefonnummer som en liten men viktig barriär för att avskräcka missbruk och spam. Det är ett sätt för oss att lägga till ett lager av verifiering utan att be om omfattande personuppgifter. Vi tror verkligen att användning av ett telefonnummer är ett relativt integritetsvänligt alternativ för oss att samla in viktig användarinformation och hjälpa till att upprätthålla en säker miljö för alla.

Dessutom planerar vi att använda detta telefonnummer för framtida fall där verifiering kan krävas, vilket säkerställer säkerheten och integriteten hos ditt konto och våra tjänster.