Resolução de problemas

Está com problemas? Aqui estão soluções para problemas comuns.

Problemas de início de sessão

Não consegue iniciar sessão

• Verifique novamente o URL do seu servidor (deve ser https://oseunome.pixelunion.eu)
• Verifique o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe
• Limpe a cache do seu navegador e tente novamente

Palavra-passe esquecida

Contacte a nossa equipa de suporte através de support@pixelunion.eu para repor a sua palavra-passe.

Problemas de carregamento

Os carregamentos estão lentos

• Verifique a sua ligação à internet
• Tente carregar em lotes mais pequenos
• Use a CLI de computador para carregamentos grandes

O carregamento falha

• Certifique-se de que o formato do ficheiro é suportado
• Verifique se tem espaço de armazenamento suficiente
• Atualize a página e carregue novamente

Problemas com a aplicação móvel

A aplicação não liga

• Verifique se o URL do servidor está correto
• Verifique se está na mesma rede
• Tente desativar a sua VPN, se estiver ativada

Ainda precisa de ajuda?

Visite a nossa página de suporte para contactar a nossa equipa.