Perguntas frequentes gerais

Perguntas comuns sobre PixelUnion, nossa empresa e como obter suporte.

O que é PixelUnion?

Somos uma plataforma de armazenamento de fotos focada na privacidade, adaptada para consumidores europeus, oferecendo uma alternativa segura e privada às principais plataformas tecnológicas.

À luz dos recentes desenvolvimentos geopolíticos entre os Estados Unidos e a Europa, a necessidade de soluções europeias robustas tornou-se evidente. Fomos criados para abordar essa lacuna, fornecendo uma opção confiável e focada na privacidade para armazenamento de fotos dentro da UE.

Onde vocês estão localizados?

Estamos localizados em Alkmaar, Holanda, e cumprimos as leis de proteção de dados holandesas e da UE.

Quem gerencia PixelUnion?

PixelUnion é liderado por uma equipe com ampla experiência no setor de hospedagem, TI e soluções de armazenamento. Somos uma empresa com sede na Holanda. Para mais informações, visite a página Sobre PixelUnion.

Vocês estão em conformidade com o GDPR?

Sim, cumprimos totalmente as regulamentações do GDPR para proteger seus dados pessoais.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através da página Entre em contato.

Com que rapidez receberei uma resposta do suporte?

Nosso objetivo é responder a todos os tickets de suporte em até 24 horas. Nossa equipe monitora solicitações durante todo o dia para garantir que você receba assistência oportuna. Se sua questão for urgente, mencione isso em sua mensagem para que possamos priorizar sua solicitação.

O que devo esperar de forma realista ao migrar do Google Photos?

A maior diferença é a integração do ecossistema. Os serviços do Google e da Apple são estreitamente conectados. Armazenamento, e-mail, documentos e fotos compartilham a mesma cota e se integram perfeitamente. Esse tipo de conveniência entre serviços é algo que você geralmente abre mão ao mudar para um provedor de armazenamento de fotos dedicado.

Em termos de funcionalidades, a comunidade do Immich (o projeto de código aberto sobre o qual o PixelUnion é construído) fez um trabalho impressionante. Áreas que ainda estamos melhorando: pesquisa multilíngue para falantes de idiomas que não o inglês, e alguns recursos de comodidade como a ordenação global de álbuns.

O que torna o PixelUnion estruturalmente diferente de outros serviços «europeus»?

O PixelUnion é construído sobre o Immich, um projeto de código aberto, o que significa que nossa tecnologia é transparente e auditável. Mais importante: seus dados são usados apenas para armazenamento — não para treinar modelos de IA, não para impulsionar publicidade e não para criar perfis sobre você. Isso não é apenas uma política; é a forma como nosso produto é projetado.