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title: "Como fazemos backup dos seus dados"
description: "Saiba como guardamos uma segunda cópia das suas fotos e vídeos noutro país, e do que isso o protege"
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As suas fotos e vídeos não podem ser substituídos, por isso nunca dependemos de uma única cópia. Uma segunda cópia completa da sua biblioteca vive num país diferente, pronta para o dia em que algo corra mal. Eis como isto funciona, e o que cobre e não cobre.

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## Duas cópias, em dois países

Tudo o que carrega é armazenado na Alemanha. A partir daí, é copiado automaticamente para uma segunda localização na Finlândia. Dois países, duas cópias separadas.

![Mapa da Europa: os seus dados são armazenados na Alemanha e copiados automaticamente para um backup na Finlândia](/images/backup-map.svg)

- **Armazenamento principal**: Alojado em Falkenstein, Alemanha. É aqui que as suas fotos e vídeos são armazenados durante o funcionamento normal.
- **Armazenamento de backup**: Localizado na Finlândia. Uma segunda cópia completa da sua biblioteca que ninguém usa no dia a dia. Está lá para quando algo corre mal.

Ambas as localizações ficam dentro da União Europeia.

## Do que o backup protege

Um backup só vale alguma coisa se cobrir as formas como os dados realmente se perdem. O nosso foi pensado para estas:

- **Eliminação acidental**: Apagou o álbum errado por engano? Um backup dá-nos algo a partir do qual restaurar.
- **Erro humano**: As pessoas cometem erros, nós incluídos. Um comando errado ou uma alteração defeituosa do nosso lado não tem de significar fotos perdidas, porque o backup vive separado do sistema onde o erro aconteceu.
- **Falha de hardware**: O equipamento pode avariar. Com uma segunda cópia noutro local, uma falha numa localização não significa fotos perdidas.
- **Uma localização inteira ficar em baixo**: Incêndio, inundação, uma falha de energia ou de rede num data center. A Alemanha e a Finlândia ficam longe uma da outra, por isso é muito improvável que um único acontecimento afete ambas.
- **Ataques maliciosos**: Incluindo ransomware, abordado a seguir.

## Ransomware e outros ataques

**O que é ransomware?** É software malicioso que embaralha os seus ficheiros e exige pagamento para os desembaralhar. O dano só é permanente se não houver nada limpo a que regressar.

É para isso que serve o backup. Fica noutro país, mantido separado do nosso armazenamento principal, por isso o que acontecer na Alemanha não acontece automaticamente à cópia na Finlândia. Como guardamos versões anteriores da sua biblioteca, e não apenas a mais recente, podemos voltar a uma versão anterior ao dano.

Os backups também ajudam numa versão mais pequena da mesma história: se algo encriptar ou danificar ficheiros no seu próprio telemóvel ou computador e estes forem sincronizados com a sua biblioteca, contacte-nos o mais depressa possível. Quanto mais cedo nos avisar, maiores as probabilidades de ainda existir uma versão limpa.

## Os seus backups também estão encriptados

Uma segunda cópia não deve ser um segundo risco. O backup na Finlândia está encriptado tal como o seu armazenamento principal, e não tem acesso às suas próprias chaves de encriptação.

- **O nosso fornecedor de backup finlandês não consegue ler os seus backups**: Só vê dados encriptados, sem chaves.
- **A apreensão física é inútil**: Se o backup fosse desligado, roubado ou movido, os dados seriam ilegíveis sem chaves que não estão lá.

Quer ter a visão completa de como funcionam as chaves, o acesso e a proteção contra ataques? Leia [Como mantemos os seus dados privados e seguros](/help/other/data-security/).

## Como seguimos a regra de backup 3-2-1

A regra 3-2-1 é a forma padrão de pensar em backups: mantenha **várias cópias** dos seus dados, em **sistemas separados**, com **uma cópia fora do local**. Explicamos porque é que isso importa no nosso artigo do blogue [A regra de cópias de segurança 3-2-1: porque é que o teu Immich auto-alojado precisa dela](/blog/3-2-1-backups-immich/). A nossa configuração segue a mesma ideia:

- **Várias cópias**: A sua biblioteca ativa na Alemanha, as versões anteriores que guardamos ao longo do tempo e uma cópia completa na Finlândia.
- **Sistemas separados**: O backup na Finlândia funciona nos seus próprios sistemas, por isso um problema no nosso armazenamento principal não deita abaixo também o backup.
- **Uma cópia fora do local**: A cópia na Finlândia fica noutro país, por isso um incêndio, uma inundação ou uma falha numa localização não pode afetar ambas.

## O que um backup não é

Um backup é uma rede de segurança para desastres e erros. Não é um arquivo, e não substitui manter uma cópia adicional das coisas que nunca poderia substituir.

## Se precisar de restaurar dados

Se perder fotos ou tiver um problema com a sua biblioteca, contacte a nossa equipa de suporte através da [página de suporte](/support/). Diga-nos o que aconteceu, e vamos analisar o que é preciso para resolver.

Se o problema resultar de uma ação na sua conta, como apagar fotos por engano, faremos o possível para as restaurar a partir de um backup, embora não possamos garantir uma recuperação completa. Isto exige trabalho manual para resolver o seu caso específico, por isso podemos cobrar uma taxa pelo tempo que dedicamos.