---
title: "Por Que a Aplicação Demora um Momento a Carregar?"
description: "Perceba por que o PixelUnion por vezes precisa de alguns segundos para iniciar"
url: "https://pixelunion.eu/pt/help/immich/loading-time/"
weight: 9
---


Se por vezes vê um breve ecrã de carregamento ao abrir o PixelUnion, é um comportamento esperado. Não se trata de uma falha ou interrupção, mas de uma parte deliberada da forma como gerimos o serviço. Este artigo explica o que acontece e porquê.

## O Que Está a Acontecer

Para executar o Immich para os nossos clientes ao preço que oferecemos, desligamos temporariamente a sua instância quando não está a ser utilizada. Neste momento, isto acontece após meia hora sem atividade. Recentemente reduzimos este período de uma hora para meia hora.

Assim que volta a abrir ou a usar o PixelUnion, ligamos novamente a sua instância de forma automática. Esse arranque demora alguns segundos, e é esse o breve ecrã de carregamento que por vezes nota, normalmente na primeira vez que abre a aplicação após algum tempo.

## Quanto Tempo Demora

Em condições normais, o tempo de arranque é de cerca de **6 a 8 segundos**. Ocasionalmente pode demorar um pouco mais. Trabalhamos nisto ativamente todos os dias para manter o tempo de arranque o mais curto e fluido possível.

## Por Que o Fazemos

Desligar as instâncias quando estão inativas é precisamente o que nos permite oferecer o PixelUnion ao preço que praticamos. Em vez de manter cada instância a funcionar 24 horas por dia, usamos os recursos apenas quando são realmente necessários. Esta é uma parte essencial da forma como mantemos acessível um serviço de fotos europeu e focado na privacidade.

Também é melhor para o ambiente. Manter servidores a funcionar dia e noite sem fazer nada desperdiçaria muita eletricidade. Ao reduzir a capacidade quando a sua instância não está a ser utilizada, mantemos baixos os nossos custos de computação e reduzimos a energia e os recursos que o nosso serviço consome. Por outras palavras, esta abordagem é boa para a sua carteira e para o planeta.

## O Que Pode Fazer

Não há nada que precise de corrigir, a instância volta sozinha. Algumas coisas que podem ajudar:

- **Basta esperar alguns segundos.** Assim que a sua instância estiver ativa, tudo volta a funcionar à velocidade máxima.
- **Mantenha a aplicação aberta** se estiver a trabalhar ativamente na sua biblioteca, para que não fique inativa.
- **Tente novamente** se um carregamento parecer demorar demasiado. Se demorar consistentemente muito mais do que 6 a 8 segundos, avise-nos.

## Continua a Ter Tempos de Carregamento Longos?

Se a aplicação demorar regularmente muito mais do que o esperado a carregar, ou se encontrar erros em vez de um breve ecrã de carregamento, [contacte a nossa equipa de apoio](/pt/support/). Teremos todo o gosto em verificar e ajudá-lo.