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title: "Excluir Sua Conta"
description: "Como excluir sua conta PixelUnion e o que acontece com seus dados"
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Se você decidiu excluir sua conta PixelUnion, este guia explica o processo e o que acontece com seus dados.

## Antes de Excluir

Antes de solicitar a exclusão da conta, considere:

### 1. Baixe Seus Dados Primeiro

Uma vez que sua conta seja excluída, suas fotos e vídeos não podem ser recuperados. Recomendamos fortemente transferir seus dados antes da exclusão.

**Recomendamos usar Immich Go** para transferir todas as suas fotos e vídeos. Esta ferramenta permite que você baixe toda a sua biblioteca de forma eficiente, preservando metadados, datas e estruturas de álbuns. Veja nosso guia sobre [como transferir suas fotos e vídeos com Immich Go](/pt/help/immich/download-photos-videos/) para instruções detalhadas.

Alternativamente, você pode:
1. Fazer login no seu domínio PixelUnion
2. Selecionar as fotos e vídeos que deseja manter
3. Clicar em **Transferir** para salvá-los no seu dispositivo

Para grandes coleções, usar Immich Go é o método mais eficiente.

### 2. Verifique os Álbuns Partilhados

Se você compartilhou álbuns com outros:
- Álbuns partilhados dos quais você é proprietário serão excluídos
- Outros utilizadores perderão acesso a esses álbuns
- Considere transferir a propriedade ou notificar os utilizadores partilhados

### 3. Cancele Qualquer Assinatura Ativa

Se você tem uma assinatura paga ativa, cancele-a no seu próprio domínio para evitar cobranças futuras:
1. Faça login no seu domínio PixelUnion
2. Clique em **Billing** (no canto superior direito)
3. Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura

## Como Cancelar Sua Conta

Quer cancelar sua conta PixelUnion? Você pode fazer isso facilmente no seu próprio domínio:

1. Faça login no seu domínio PixelUnion.
2. Clique em **Billing** (no canto superior direito).
3. Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura.

Após o cancelamento, não haverá cobranças futuras. Sua conta e dados permanecem disponíveis até o final do período de assinatura atual.

## O Que Acontece Quando Sua Conta É Excluída

### Imediatamente
- Sua conta é desativada
- Você não pode mais fazer login
- Seu domínio pessoal se torna inacessível

### Dentro de 30 Dias
- Todas as suas fotos e vídeos são excluídos permanentemente
- Todos os álbuns e metadados são removidos
- As informações da sua conta são apagadas dos nossos sistemas

### Informações Retidas
De acordo com requisitos legais, podemos reter:
- Registos de faturamento (para fins fiscais/legais)
- Histórico de tickets de suporte (anonimizado)

## Seus Direitos Sob o RGPD

Como serviço europeu, a PixelUnion está em conformidade com o RGPD. Você tem o direito de:

- **Acesso**, Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
- **Retificação**, Corrigir dados pessoais imprecisos
- **Apagamento**, Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (este artigo)
- **Portabilidade**, Receber seus dados em formato portátil

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contacto com [support@pixelunion.eu](mailto:support@pixelunion.eu).

## Tempo de Processamento

Solicitações de exclusão de conta são normalmente processadas dentro de:
- **Verificação**: 1-2 dias úteis
- **Desativação da conta**: Imediato após verificação
- **Exclusão completa dos dados**: Até 30 dias

## Mudou de Ideia?

Se você solicitou a exclusão mas mudou de ideia:
- Entre em contacto connosco imediatamente em [support@pixelunion.eu](mailto:support@pixelunion.eu)
- Podemos cancelar a exclusão se ela não foi totalmente processada
- Uma vez concluída a exclusão, os dados não podem ser recuperados

## Precisa de Ajuda?

Tem perguntas sobre exclusão de conta? [Entre em contacto com nossa equipa de suporte](/pt/support/), ficaremos felizes em ajudar ou discutir alternativas.