Excluir Sua Conta
Como excluir sua conta PixelUnion e o que acontece com seus dados
Se você decidiu excluir sua conta PixelUnion, este guia explica o processo e o que acontece com seus dados.
Antes de Excluir
Antes de solicitar a exclusão da conta, considere:
1. Baixe Seus Dados Primeiro
Uma vez que sua conta seja excluída, suas fotos e vídeos não podem ser recuperados. Recomendamos fortemente transferir seus dados antes da exclusão.
Recomendamos usar Immich Go para transferir todas as suas fotos e vídeos. Esta ferramenta permite que você baixe toda a sua biblioteca de forma eficiente, preservando metadados, datas e estruturas de álbuns. Veja nosso guia sobre como transferir suas fotos e vídeos com Immich Go para instruções detalhadas.
Alternativamente, você pode:
- Fazer login no seu domínio PixelUnion
- Selecionar as fotos e vídeos que deseja manter
- Clicar em Transferir para salvá-los no seu dispositivo
Para grandes coleções, usar Immich Go é o método mais eficiente.
2. Verifique os Álbuns Partilhados
Se você compartilhou álbuns com outros:
- Álbuns partilhados dos quais você é proprietário serão excluídos
- Outros utilizadores perderão acesso a esses álbuns
- Considere transferir a propriedade ou notificar os utilizadores partilhados
3. Cancele Qualquer Assinatura Ativa
Se você tem uma assinatura paga ativa, cancele-a no seu próprio domínio para evitar cobranças futuras:
- Faça login no seu domínio PixelUnion
- Clique em Billing (no canto superior direito)
- Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura
Como Cancelar Sua Conta
Quer cancelar sua conta PixelUnion? Você pode fazer isso facilmente no seu próprio domínio:
- Faça login no seu domínio PixelUnion.
- Clique em Billing (no canto superior direito).
- Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura.
Após o cancelamento, não haverá cobranças futuras. Sua conta e dados permanecem disponíveis até o final do período de assinatura atual.
O Que Acontece Quando Sua Conta É Excluída
Imediatamente
- Sua conta é desativada
- Você não pode mais fazer login
- Seu domínio pessoal se torna inacessível
Dentro de 30 Dias
- Todas as suas fotos e vídeos são excluídos permanentemente
- Todos os álbuns e metadados são removidos
- As informações da sua conta são apagadas dos nossos sistemas
Informações Retidas
De acordo com requisitos legais, podemos reter:
- Registos de faturamento (para fins fiscais/legais)
- Histórico de tickets de suporte (anonimizado)
Seus Direitos Sob o RGPD
Como serviço europeu, a PixelUnion está em conformidade com o RGPD. Você tem o direito de:
- Acesso, Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
- Retificação, Corrigir dados pessoais imprecisos
- Apagamento, Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (este artigo)
- Portabilidade, Receber seus dados em formato portátil
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contacto com support@pixelunion.eu.
Tempo de Processamento
Solicitações de exclusão de conta são normalmente processadas dentro de:
- Verificação: 1-2 dias úteis
- Desativação da conta: Imediato após verificação
- Exclusão completa dos dados: Até 30 dias
Mudou de Ideia?
Se você solicitou a exclusão mas mudou de ideia:
- Entre em contacto connosco imediatamente em support@pixelunion.eu
- Podemos cancelar a exclusão se ela não foi totalmente processada
- Uma vez concluída a exclusão, os dados não podem ser recuperados
Precisa de Ajuda?
Tem perguntas sobre exclusão de conta? Entre em contacto com nossa equipa de suporte, ficaremos felizes em ajudar ou discutir alternativas.