Excluir Sua Conta

Se você decidiu excluir sua conta PixelUnion, este guia explica o processo e o que acontece com seus dados.

Antes de Excluir

Antes de solicitar a exclusão da conta, considere:

1. Baixe Seus Dados Primeiro

Uma vez que sua conta seja excluída, suas fotos e vídeos não podem ser recuperados. Recomendamos fortemente baixar seus dados antes da exclusão.

Recomendamos usar Immich Go para baixar todas as suas fotos e vídeos. Esta ferramenta permite que você baixe toda a sua biblioteca de forma eficiente, preservando metadados, datas e estruturas de álbuns. Veja nosso guia sobre como baixar suas fotos e vídeos com Immich Go para instruções detalhadas.

Alternativamente, você pode:

1. Fazer login no seu domínio PixelUnion
2. Selecionar as fotos e vídeos que deseja manter
3. Clicar em Baixar para salvá-los no seu dispositivo

Para grandes coleções, usar Immich Go é o método mais eficiente.

2. Verifique os Álbuns Compartilhados

Se você compartilhou álbuns com outros:

• Álbuns compartilhados dos quais você é proprietário serão excluídos
• Outros usuários perderão acesso a esses álbuns
• Considere transferir a propriedade ou notificar os usuários compartilhados

3. Cancele Qualquer Assinatura Ativa

Se você tem uma assinatura paga ativa, certifique-se de cancelá-la para evitar cobranças futuras.

Como Solicitar a Exclusão da Conta

Para excluir sua conta PixelUnion:

1. Envie um e-mail para support@pixelunion.eu do seu endereço de e-mail registrado

2. Assunto: “Solicitação de Exclusão de Conta”

3. Inclua no seu e-mail:

   • Seu nome de usuário ou domínio PixelUnion
   • Confirmação de que você deseja excluir sua conta
   • Confirmação de que você baixou todos os dados que deseja manter

4. Verificação: Podemos pedir que você verifique sua identidade por segurança

O Que Acontece Quando Sua Conta É Excluída

Imediatamente

• Sua conta é desativada
• Você não pode mais fazer login
• Seu domínio pessoal se torna inacessível

Dentro de 30 Dias

• Todas as suas fotos e vídeos são excluídos permanentemente
• Todos os álbuns e metadados são removidos
• As informações da sua conta são apagadas dos nossos sistemas

Informações Retidas

De acordo com requisitos legais, podemos reter:

• Registros de faturamento (para fins fiscais/legais)
• Histórico de tickets de suporte (anonimizado)

Seus Direitos Sob o RGPD

Como serviço europeu, a PixelUnion está em conformidade com o RGPD. Você tem o direito de:

• Acesso – Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
• Retificação – Corrigir dados pessoais imprecisos
• Apagamento – Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (este artigo)
• Portabilidade – Receber seus dados em formato portátil

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com support@pixelunion.eu.

Tempo de Processamento

Solicitações de exclusão de conta são normalmente processadas dentro de:

• Verificação: 1-2 dias úteis
• Desativação da conta: Imediato após verificação
• Exclusão completa dos dados: Até 30 dias

Mudou de Ideia?

Se você solicitou a exclusão mas mudou de ideia:

• Entre em contato conosco imediatamente em support@pixelunion.eu
• Podemos cancelar a exclusão se ela não foi totalmente processada
• Uma vez concluída a exclusão, os dados não podem ser recuperados

Precisa de Ajuda?

Tem perguntas sobre exclusão de conta? Entre em contato com nossa equipe de suporte – ficaremos felizes em ajudar ou discutir alternativas.