Excluir Sua Conta

Se você decidiu excluir sua conta PixelUnion, este guia explica o processo e o que acontece com seus dados.

Antes de Excluir

Antes de solicitar a exclusão da conta, considere:

1. Baixe Seus Dados Primeiro

Uma vez que sua conta seja excluída, suas fotos e vídeos não podem ser recuperados. Recomendamos fortemente baixar seus dados antes da exclusão.

Recomendamos usar Immich Go para baixar todas as suas fotos e vídeos. Esta ferramenta permite que você baixe toda a sua biblioteca de forma eficiente, preservando metadados, datas e estruturas de álbuns. Veja nosso guia sobre como baixar suas fotos e vídeos com Immich Go para instruções detalhadas.

Alternativamente, você pode:

1. Fazer login no seu domínio PixelUnion
2. Selecionar as fotos e vídeos que deseja manter
3. Clicar em Baixar para salvá-los no seu dispositivo

Para grandes coleções, usar Immich Go é o método mais eficiente.

2. Verifique os Álbuns Compartilhados

Se você compartilhou álbuns com outros:

• Álbuns compartilhados dos quais você é proprietário serão excluídos
• Outros usuários perderão acesso a esses álbuns
• Considere transferir a propriedade ou notificar os usuários compartilhados

3. Cancele Qualquer Assinatura Ativa

Se você tem uma assinatura paga ativa, cancele-a no seu próprio domínio para evitar cobranças futuras:

1. Faça login no seu domínio PixelUnion
2. Clique em Billing (no canto superior direito)
3. Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura

Como Cancelar Sua Conta

Quer cancelar sua conta PixelUnion? Você pode fazer isso facilmente no seu próprio domínio:

1. Faça login no seu domínio PixelUnion.
2. Clique em Billing (no canto superior direito).
3. Siga as instruções para cancelar sua conta ou assinatura.

Após o cancelamento, não haverá cobranças futuras. Sua conta e dados permanecem disponíveis até o final do período de assinatura atual.

O Que Acontece Quando Sua Conta É Excluída

Imediatamente

• Sua conta é desativada
• Você não pode mais fazer login
• Seu domínio pessoal se torna inacessível

Dentro de 30 Dias

• Todas as suas fotos e vídeos são excluídos permanentemente
• Todos os álbuns e metadados são removidos
• As informações da sua conta são apagadas dos nossos sistemas

Informações Retidas

De acordo com requisitos legais, podemos reter:

• Registros de faturamento (para fins fiscais/legais)
• Histórico de tickets de suporte (anonimizado)

Seus Direitos Sob o RGPD

Como serviço europeu, a PixelUnion está em conformidade com o RGPD. Você tem o direito de:

• Acesso – Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
• Retificação – Corrigir dados pessoais imprecisos
• Apagamento – Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (este artigo)
• Portabilidade – Receber seus dados em formato portátil

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com support@pixelunion.eu.

Tempo de Processamento

Solicitações de exclusão de conta são normalmente processadas dentro de:

• Verificação: 1-2 dias úteis
• Desativação da conta: Imediato após verificação
• Exclusão completa dos dados: Até 30 dias

Mudou de Ideia?

Se você solicitou a exclusão mas mudou de ideia:

• Entre em contato conosco imediatamente em support@pixelunion.eu
• Podemos cancelar a exclusão se ela não foi totalmente processada
• Uma vez concluída a exclusão, os dados não podem ser recuperados

Precisa de Ajuda?

Tem perguntas sobre exclusão de conta? Entre em contato com nossa equipe de suporte – ficaremos felizes em ajudar ou discutir alternativas.