Perguntas frequentes da conta

Perguntas comuns sobre o gerenciamento da sua conta PixelUnion, assinaturas e configurações da conta.

Como posso excluir minha conta?

Lamentamos vê-lo partir. Para excluir sua conta:

1. Clique no seu ícone de conta no canto superior direito da tela.
2. Selecione Faturamento no menu suspenso.
3. Cancele sua assinatura através do portal de faturamento.

Assim que o período de assinatura terminar, sua conta ficará inacessível e será agendada para exclusão.

Se você mudar de ideia antes da data de exclusão, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

O que acontece se eu excluir minha conta?

Armazenamos dois tipos de dados para os quais temos períodos de retenção separados:

• Dados pessoais: Como seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone
• Mídia carregada: A mídia que você carregou em nossa plataforma

Mantemos seus dados pessoais (não sua mídia carregada) apenas pelo tempo necessário. Normalmente, isso significa até 1 ano após você parar de usar nossos serviços.

Retemos sua mídia carregada por até 30 dias após você excluir sua instalação. Isso nos dá tempo para resolver quaisquer problemas ou recuperar dados, se necessário. Depois disso, é excluído permanentemente.

Como atualizo minha assinatura?

Para atualizar sua assinatura, clique no ícone da sua conta no canto superior direito e, em seguida, selecione Faturamento no menu suspenso.

Alternativamente, você pode ir diretamente para a página de faturamento usando este link:
Gerenciar sua assinatura

O PixelUnion oferece um plano familiar?

Sim e não. Não oferecemos um plano familiar pago separado (não somos Netflix), mas todas as nossas assinaturas incluem recursos familiares.

Você pode convidar membros da família ou amigos para se juntarem ao seu domínio criando contas individuais para eles dentro do seu subdomínio.

Aqui está como:

1. Clique no seu ícone de conta no canto superior direito da tela.
2. Selecione Administração no menu suspenso.
3. A partir daí, você pode criar novas contas de usuário para sua família ou amigos. Essas contas terão acesso ao seu armazenamento, mas com seu próprio login e interface.

Por que vocês exigem um número de telefone ao se inscrever?

Nosso objetivo é ser o mais amigável à privacidade possível, e é por isso que pedimos apenas seu endereço de e-mail e número de telefone quando você se inscreve. Acreditamos que essa coleta mínima de dados ajuda a proteger sua privacidade, permitindo-nos oferecer nossos serviços de forma eficaz.

Um serviço como PixelUnion, especialmente com um nível gratuito, pode, infelizmente, atrair abusos. Embora não seja à prova de falhas, exigir um número de telefone atua como uma barreira pequena, mas importante, para desencorajar uso indevido e spam. É uma forma de adicionarmos uma camada de verificação sem pedir detalhes pessoais extensos. Acreditamos genuinamente que usar um número de telefone é uma opção relativamente amigável à privacidade para coletarmos informações essenciais do usuário e ajudarmos a manter um ambiente seguro para todos.

Além disso, planejamos usar este número de telefone para casos futuros em que a verificação possa ser necessária, garantindo a segurança e integridade da sua conta e nossos serviços.