---
title: "Gebruiksvoorwaarden"
description: ""
url: "https://pixelunion.eu/nl/legal/terms-of-service/"
---


{{< toc >}}

# Introductie

Welkom bij PixelUnion! We helpen je graag om je foto’s veilig en beschermd op te slaan, maar er zijn een paar regels waar je rekening mee moet houden. Hier volgt een overzicht:

**In het kort: Belangrijkste punten van onze Gebruiksvoorwaarden**

- **Wie zijn wij**: PixelUnion biedt fotostorage-diensten aan voor gebruikers in de Europese Unie.  
- **Jouw verantwoordelijkheden**: Gebruik ons platform op een verantwoorde manier en volg ons Acceptabel Gebruik Beleid.  
- **Betalingen**: Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Mislukte betalingen kunnen leiden tot beperkingen of verwijdering van gegevens na 62 dagen.  
- **Restitutie**: Restituties zijn mogelijk voor in aanmerking komende betalingen die binnen de laatste 14 dagen zijn gedaan. Niet-restitueerbare betalingen zijn onder andere eenmalige aankopen en accounts die zijn beëindigd wegens schendingen.  
- **Inhoud**: Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je uploadt. Wij kunnen onwettige of schadelijke inhoud verwijderen en werken samen met autoriteiten indien nodig.  
- **Aansprakelijkheid**: Wij zijn niet aansprakelijk voor door gebruikers geüploade inhoud of verstoringen buiten onze controle.  
- **Toepasselijk recht**: Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht en EU-regelgeving.  

Lees de volledige Gebruiksvoorwaarden voor alle details.

{{< section-container class="py-20" >}}
    <div class="max-w-6xl mx-auto grid grid-cols-1 lg:grid-cols-2 gap-12">
        <!-- Linkerkolom: Huidige kaart -->
        <div class="bg-white rounded-lg shadow-md p-6">
            <h3 class="text-2xl font-semibold text-gray-800 mb-4">Wie zijn wij</h3>
            <ul class="text-lg text-gray-600 space-y-2">
                <li><span class="font-medium text-gray-800">PixelUnion V.O.F.</span></li>
                <li><span class="font-medium text-gray-800">Locatie:</span> Alkmaar, Nederland</li>
                <li><span class="font-medium text-gray-800">E-mail:</span> <a href="/support/" class="text-blue-600 hover:underline">support@pixelunion.eu</a> (voor vragen en juridische zaken)</li>
                <li><span class="font-medium text-gray-800">Kamer van Koophandel:</span> 97002348</li>
                <li><span class="font-medium text-gray-800">BTW-nummer:</span> NL867869653B01</li>
            </ul>
        </div>
        <div class="bg-white rounded-lg p-6 flex items-center justify-center">
            <img src="/images/eu-flag.jpg" alt="EU-vlag" class="rounded-lg shadow-md w-full h-auto">
        </div>
    </div>
{{< /section-container >}}

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden. Vragen? Bekijk onze [Contactpagina](/legal/contact) — we helpen je graag!

---

## Privacy en tracking

Wij volgen je niet. Voor details over hoe wij met je gegevens omgaan, bekijk ons [Privacybeleid](/legal/privacy-policy). Kort, duidelijk en to the point.

---

## Toegestaan gebruik van diensten

We willen dat iedereen op een verantwoorde manier van ons platform geniet. Dit moet je weten:

- **Volg de regels**: Gebruik onze diensten volgens deze voorwaarden en ons [Acceptabel Gebruik Beleid](/legal/uap).  
- **Exportregels**: Onze diensten voldoen aan Nederlandse en EU-exportwetten. Door PixelUnion te gebruiken bevestig je dat je niet in een beperkt land bent of op een verboden lijst staat.  

Bij schending van deze voorwaarden behouden wij ons het recht voor om je toegang tot onze diensten op elk moment te schorsen of te beëindigen.

### Geografische beschikbaarheid

Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers in de Europese Unie. Je kunt mogelijk vanuit andere regio’s toegang krijgen, maar wij doen momenteel alleen zaken met inwoners van de EU.

---

## Opslag van gegevens van derden

Wij bieden je een veilige en betrouwbare plek voor je foto’s. Zo werkt het:

### Door gebruikers gegenereerde inhoud

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je uploadt. Wij maken, bezitten of onderschrijven deze niet. Als je het uploadt, ben jij verantwoordelijk.

### Veiligheid waarborgen

Wij doen ons best om ons platform veilig en legaal te houden. Zie je iets onwettigs of schadelijks? Laat het ons weten via onze [Contactpagina](/legal/contact). Wij beoordelen het en ondernemen indien nodig actie.

### Samenwerking met autoriteiten

Als er onwettige inhoud wordt gevonden, behoudt PixelUnion zich het recht voor om samen te werken met de autoriteiten en te voldoen aan wettelijke verzoeken om informatie. We kunnen ook actie ondernemen om de inhoud te verwijderen en accounts van overtreders te schorsen of beëindigen.

#### Contact door autoriteiten

Ben je een wetshandhavingsinstantie of andere bevoegde overheidsinstantie en wil je contact opnemen over onwettige inhoud of juridische zaken? Mail ons op **support@pixelunion.eu**. Ons team beoordeelt je verzoek en reageert volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

---

## Betalingsvoorwaarden

Zo werken betalingen bij PixelUnion:

- **Betaalmethoden**: We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en iDEAL, veilig verwerkt via Stripe.  
- **Valuta**: Alle betalingen worden verwerkt in euro’s (€).  
- **Mislukte betalingen**: Als een betaling mislukt, brengen we je op de hoogte en krijg je tijd om het op te lossen. Na 62 dagen zonder oplossing kunnen we je gegevens verwijderen.  

### Betalingstijdlijn

<div class="container mx-auto px-4 py-8">
    <ol class="relative border-l border-gray-200">
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Dag 0: Betaling mislukt</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">We brengen je op de hoogte van de mislukte betaling en sturen een herinnering.</p>
        </li>
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Dag 14: Uploaden beperkt</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Als het niet is opgelost, kun je geen nieuwe inhoud meer uploaden.</p>
        </li>
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Dag 21: Dienst opgeschort</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Je toegang tot onze diensten wordt opgeschort.</p>
        </li>
        <li class="ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Dag 62: Gegevens verwijderd</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">We kunnen beginnen met het verwijderen van je opgeslagen gegevens.</p>
        </li>
    </ol>
</div>

---

## Restitutiebeleid

We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Zo werken restituties:

1. **Restitutievoorwaarden**  
   - Restituties zijn alleen mogelijk voor betalingen die binnen de laatste 14 dagen zijn gedaan.  
- Er worden geen restituties verleend voor gedeeltelijke gebruiksperiodes, ongebruikte functies of promotiekortingen.  

2. **Restitutie aanvragen**  
   - Vraag een restitutie aan via onze [Contactpagina](/legal/contact) en geef de volgende gegevens door:  
     - Je accountgegevens (bijv. e-mailadres).  
     - De reden van je restitutieverzoek.  
     - Bewijs van betaling (bijv. transactie-ID of bon).  

3. **Verwerking van restituties**  
   - Restitutieverzoeken worden binnen 7 werkdagen beoordeeld.  
   - Bij goedkeuring wordt de restitutie binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.  
- Restituties worden alleen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

4. **Niet-restitueerbare betalingen**  
   - Betalingen voor eenmalige aankopen of maatwerkdiensten zijn niet-restitueerbaar.  
   - Geen restitutie voor accounts die zijn beëindigd wegens schending van onze Gebruiksvoorwaarden.  

Let op: alle restitutieverzoeken zijn onderhevig aan ons eigen oordeel en de toepasselijke wetgeving.

### Externe betaalverwerkers

Betalingen worden afgehandeld door **Stripe**, een vertrouwde verwerker. Door een betaling te doen ga je akkoord met de voorwaarden en het privacybeleid van Stripe. Voor geschillen, zie het [Privacybeleid van Stripe](https://stripe.com/privacy).

---

## Aansprakelijkheidsbeperkingen

We doen ons best om een betrouwbare dienst te leveren, maar we zijn niet aansprakelijk voor:

- Door gebruikers geüploade inhoud.  
- Verstoringen door gebeurtenissen buiten onze controle (zoals natuurrampen).  
- Schade boven €100 of het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald.  

---

## Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht en EU-regelgeving. Geschillen worden behandeld door Nederlandse rechtbanken, tenzij lokale consumentenbescherming van toepassing is.

---

## Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen laten we je dit weten via een melding of e-mail. Door onze diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

---

Bedankt dat je voor PixelUnion hebt gekozen! We helpen je graag om je herinneringen veilig op te slaan en te beschermen. Heb je vragen? [Neem gerust contact op](/legal/contact).