Problemen oplossen

Loop je tegen problemen aan? Hier vind je oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Inlogproblemen

Kan niet inloggen

• Controleer je server-URL nog eens (dit moet https://jouwnaam.pixelunion.eu zijn)
• Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord
• Wis de cache van je browser en probeer het opnieuw

Wachtwoord vergeten

Neem contact op met ons supportteam via support@pixelunion.eu om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Uploadproblemen

Uploads zijn traag

• Controleer je internetverbinding
• Probeer in kleinere batches te uploaden
• Gebruik de desktop-CLI voor grote uploads

Upload mislukt

• Zorg dat het bestandsformaat wordt ondersteund
• Controleer of je genoeg opslagruimte hebt
• Ververs de pagina en upload opnieuw

Problemen met de mobiele app

De app maakt geen verbinding

• Controleer of de server-URL correct is
• Controleer of je op hetzelfde netwerk zit
• Probeer je VPN uit te schakelen als die aanstaat

Nog hulp nodig?

Bezoek onze supportpagina om contact op te nemen met ons team.