Algemene veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over PixelUnion, ons bedrijf en hoe je ondersteuning kunt krijgen.

Wat is PixelUnion?

Wij zijn een privacy-first foto-opslagplatform dat is afgestemd op Europese consumenten en een veilig en privé alternatief biedt voor grote techplatforms.

Gezien de recente geopolitieke ontwikkelingen tussen de Verenigde Staten en Europa is de behoefte aan robuuste Europese oplossingen duidelijk geworden. Wij zijn opgericht om deze kloof te dichten en een betrouwbare en privacygerichte optie te bieden voor foto-opslag binnen de EU.

Waar zijn jullie gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Alkmaar, Nederland, en voldoen aan de Nederlandse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wie runt PixelUnion?

PixelUnion wordt geleid door een team met uitgebreide ervaring in de hostingsector, IT en opslagoplossingen. Wij zijn een bedrijf gevestigd in Nederland. Voor meer informatie, bezoek de pagina Over PixelUnion.

Zijn jullie AVG-conform?

Ja, wij voldoen volledig aan de AVG-voorschriften om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?

U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de pagina Neem contact op.

Hoe snel krijg ik een reactie van de ondersteuning?

Wij streven ernaar om alle ondersteuningstickets binnen 24 uur te beantwoorden. Ons team bewaakt verzoeken gedurende de dag om ervoor te zorgen dat u tijdige hulp krijgt. Als uw probleem urgent is, vermeld dit dan in uw bericht zodat wij uw verzoek kunnen prioriteren.

Wat mag ik realistisch verwachten als ik overstap van Google Photos?

Het grootste verschil is de ecosysteemintegratie. Google- en Apple-diensten zijn nauw met elkaar verbonden. Opslag, e-mail, documenten en foto’s delen dezelfde quota en werken naadloos samen. Dat soort gemak over meerdere diensten heen geef je over het algemeen op als je overstapt naar een toegewijd foto-opslagplatform.

Wat betreft functies heeft de Immich-community (het open-sourceproject waarop PixelUnion is gebouwd) indrukwekkend werk geleverd. Gebieden waaraan wij nog werken: meertalig zoeken voor niet-Engelssprekenden, en enkele gebruiksgemak-functies zoals het globaal sorteren van albums.

Wat maakt PixelUnion structureel anders dan andere “Europese” diensten?

PixelUnion is gebouwd op Immich, een open-sourceproject, wat betekent dat onze technologie transparant en controleerbaar is. Belangrijker nog: uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor opslag — niet om AI-modellen te trainen, niet voor advertenties, en niet om u te profileren. Dat is geen beleid; het is de manier waarop ons product is ontworpen.