Account veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het beheren van uw PixelUnion-account, abonnementen en accountinstellingen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Het spijt ons dat u weggaat. Om uw account te verwijderen:

1. Klik op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
2. Selecteer Facturering in het dropdownmenu.
3. Annuleer uw abonnement via het factureringsportaal.

Zodra uw abonnementsperiode eindigt, wordt uw account ontoegankelijk en gepland voor verwijdering.

Als u van gedachten verandert vóór de verwijderingsdatum, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?

We slaan twee soorten gegevens op waarvoor we aparte bewaartermijnen hebben:

• Persoonsgegevens: Zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer
• Geüploade media: De media die u naar ons platform heeft geüpload

We bewaren uw persoonsgegevens (niet uw geüploade media) alleen zo lang als nodig is. Meestal betekent dit tot 1 jaar nadat u onze services niet meer gebruikt.

We bewaren uw geüploade media tot 30 dagen nadat u uw installatie heeft verwijderd. Dit geeft ons tijd om eventuele problemen op te lossen of gegevens te herstellen indien nodig. Daarna worden ze permanent verwijderd.

Hoe update ik mijn abonnement?

Om uw abonnement bij te werken, klikt u op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek en selecteert u vervolgens Facturering in het dropdownmenu.

U kunt ook direct naar de factureringspagina gaan met behulp van deze link:
Beheer uw abonnement

Biedt PixelUnion een familieplan aan?

Ja en nee. We bieden geen apart betaald familieplan aan (we zijn geen Netflix), maar al onze abonnementen bevatten familiefuncties.

U kunt familieleden of vrienden uitnodigen om lid te worden van uw domein door individuele accounts voor hen aan te maken binnen uw subdomein.

Zo doet u dat:

1. Klik op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
2. Selecteer Beheer in het dropdownmenu.
3. Van daaruit kunt u nieuwe gebruikersaccounts aanmaken voor uw familie of vrienden. Deze accounts hebben toegang tot uw opslag, maar met hun eigen inlog en interface.

Waarom vragen jullie om een telefoonnummer bij het aanmelden?

We streven ernaar zo privacyvriendelijk mogelijk te zijn, en daarom vragen we alleen om uw e-mailadres en telefoonnummer wanneer u zich aanmeldt. We geloven dat deze minimale gegevensverzameling helpt om uw privacy te beschermen, terwijl we onze services effectief kunnen aanbieden.

Een service zoals PixelUnion, vooral met een gratis niveau, kan helaas misbruik aantrekken. Hoewel niet waterdicht, werkt het vereisen van een telefoonnummer als een kleine maar belangrijke barrière om misbruik en spam te ontmoedigen. Het is een manier voor ons om een verificatielaag toe te voegen zonder uitgebreide persoonlijke gegevens te vragen. We geloven echt dat het gebruik van een telefoonnummer een relatief privacyvriendelijke optie is voor ons om essentiële gebruikersinformatie te verzamelen en een veilige omgeving voor iedereen te helpen behouden.

Bovendien zijn we van plan dit telefoonnummer te gebruiken voor toekomstige gevallen waarin verificatie mogelijk vereist is, waardoor de veiligheid en integriteit van uw account en onze services worden gewaarborgd.