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title: "Términos de Servicio (ES, archived)"
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url: "https://pixelunion.eu/legal/archive/terms-of-service-2025-12-29-es/"
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Esta traducción de los Términos de Servicio ya no está en vigor. Se aplicó desde el 29 de diciembre de 2025 hasta el 29 de octubre de 2026. Nuestros términos actuales solo están disponibles en inglés: lee los [Terms of Service actuales](/legal/terms-of-service/) o consulta [todas las versiones anteriores](/legal/archive/terms-of-service/).
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# Introducción

¡Bienvenido a PixelUnion! Estamos aquí para ayudarte a almacenar tus fotos de forma segura, pero hay algunas reglas que debes tener en cuenta. Te lo explicamos:

**Resumen: Puntos clave de nuestros Términos de Servicio**

- **Quiénes somos**: PixelUnion ofrece servicios de almacenamiento de fotos para usuarios de la Unión Europea.
- **Tus responsabilidades**: Usa nuestra plataforma de forma responsable y sigue nuestra Política de Uso Aceptable.
- **Pagos**: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los pagos fallidos pueden llevar a restricciones o eliminación de datos tras 62 días.
- **Reembolsos**: Hay reembolsos para pagos elegibles realizados en los últimos 14 días. No se reembolsan compras únicas ni cuentas terminadas por violaciones.
- **Contenido**: Eres responsable del contenido que subes. Podemos eliminar contenido ilegal o dañino y cooperar con las autoridades si es necesario.
- **Responsabilidad**: No somos responsables del contenido subido por usuarios ni de interrupciones fuera de nuestro control.
- **Ley aplicable**: Estos Términos se rigen por la ley holandesa y la normativa de la UE.

Para los detalles completos, lee los Términos de Servicio completos.

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<div class="max-w-6xl mx-auto grid grid-cols-1 lg:grid-cols-2 gap-12">
<!-- Columna izquierda: datos de la empresa -->
<div class="bg-white rounded-lg shadow-md p-6">
<h3 class="text-2xl font-semibold text-gray-800 mb-4">Quiénes somos</h3>
<ul class="text-lg text-gray-600 space-y-2">
<li><span class="font-medium text-gray-800">PixelUnion V.O.F.</span></li>
<li><span class="font-medium text-gray-800">Ubicación:</span> Alkmaar, Países Bajos</li>
<li><span class="font-medium text-gray-800">Email:</span> <a href="/support/" class="text-blue-600 hover:underline">support@pixelunion.eu</a></li>
<li><span class="font-medium text-gray-800">Cámara de Comercio NL:</span> 97002348</li>
<li><span class="font-medium text-gray-800">NIF:</span> NL867869653B01</li>
</ul>
</div>
<div class="bg-white rounded-lg p-6 flex items-center justify-center">
<img src="/images/eu-flag.jpg" alt="Bandera de la UE" class="rounded-lg shadow-md w-full h-auto">
</div>
</div>
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Al usar nuestros servicios, aceptas estos Términos. ¿Preguntas? Consulta nuestra página de [Contacto](/es/legal/contact)—¡estamos para ayudarte!

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## Privacidad y seguimiento

No te rastreamos. Para más detalles sobre cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra [Política de Privacidad](/es/legal/privacy-policy).

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## Uso autorizado de los servicios

Queremos que todos disfruten de la plataforma de forma responsable. Ten en cuenta:

- **Sigue las reglas**: Usa nuestros servicios según estos Términos y nuestra [Política de Uso Aceptable](/es/legal/uap).
- **Cumplimiento de exportaciones**: Nuestros servicios cumplen con las leyes de exportación de la UE y Países Bajos. Al usar PixelUnion, confirmas que no estás en un país restringido ni en ninguna lista prohibida.

Si incumples estos Términos, podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento.

### Disponibilidad geográfica

Nuestros servicios están diseñados para usuarios de la UE. Aunque puedas acceder desde otras regiones, solo hacemos negocios con residentes de la UE.

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## Almacenamiento de datos de terceros

Queremos darte un espacio seguro y fiable para tus fotos. Así funciona:

### Contenido generado por el usuario

Tú eres responsable del contenido que subes. No lo creamos, poseemos ni respaldamos. Si lo subes, es tu responsabilidad.

### Mantener la seguridad

Nos comprometemos a mantener la plataforma segura y legal. Si ves algo dañino o ilegal, avísanos en [Contacto](/es/legal/contact). Lo revisaremos y actuaremos si es necesario.

### Cooperación con autoridades

Si se identifica contenido ilegal, PixelUnion puede cooperar con las autoridades y cumplir solicitudes legales. También podemos eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas que violen nuestras políticas.

#### Contacto por parte de autoridades

Si eres una autoridad o entidad gubernamental y necesitas contactarnos por contenido ilegal u otros asuntos legales, escríbenos a **support@pixelunion.eu**. Revisaremos tu solicitud y responderemos según la ley holandesa y europea.

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## Condiciones de pago

Así funcionan los pagos en PixelUnion:

- **Métodos de pago**: Aceptamos varios métodos, incluidas tarjetas y iDEAL, procesados por Stripe.
- **Moneda**: Todos los pagos se procesan en euros (€).
- **Pagos fallidos**: Si un pago falla, te avisaremos y tendrás tiempo para solucionarlo. Si no se resuelve en 62 días, podemos eliminar tus datos.

### Cronología de pagos

<div class="container mx-auto px-4 py-8">
    <ol class="relative border-l border-gray-200">
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Día 0: Pago fallido</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Te avisamos del fallo y enviamos un recordatorio.</p>
        </li>
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Día 14: Subida restringida</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Si no se resuelve, no podrás subir contenido nuevo.</p>
        </li>
        <li class="mb-10 ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Día 21: Servicio suspendido</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Se suspende tu acceso a los servicios.</p>
        </li>
        <li class="ml-6">
            <h4 class="font-medium leading-tight">Día 62: Datos eliminados</h4>
            <p class="text-sm text-gray-500">Podemos empezar a eliminar tus datos almacenados.</p>
        </li>
    </ol>
</div>

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## Política de reembolsos

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Así funcionan los reembolsos:

1. **Elegibilidad**

   - Solo para pagos realizados en los últimos 14 días.
   - No se reembolsan periodos parciales, funciones no usadas ni descuentos promocionales.

2. **Solicitar un reembolso**

   - Solicítalo en [Contacto](/es/legal/contact) e indica:
     - Tus datos de cuenta (email, etc.)
     - Motivo de la solicitud
     - Prueba de pago (ID de transacción o recibo)

3. **Procesamiento**

   - Revisamos en 7 días hábiles.
   - Si se aprueba, el reembolso se realiza en 14 días hábiles al método original.

4. **Pagos no reembolsables**
   - Compras únicas o servicios personalizados no se reembolsan.
   - No hay reembolso para cuentas terminadas por violar los Términos.

Todos los reembolsos están sujetos a nuestra discreción y la ley aplicable.

### Procesadores de pago de terceros

Los pagos se gestionan con **Stripe**. Al pagar, aceptas sus términos y política de privacidad. Para disputas, consulta la [Política de Privacidad de Stripe](https://stripe.com/privacy).

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## Limitaciones de responsabilidad

Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio fiable, pero no somos responsables de:

- Contenido subido por usuarios.
- Interrupciones fuera de nuestro control (desastres, etc.).
- Daños superiores a 100 € o lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

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## Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley holandesa y la normativa de la UE. Las disputas se resolverán en tribunales holandeses salvo que la ley de consumo local indique lo contrario.

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## Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hay cambios importantes, te avisaremos. Si sigues usando nuestros servicios, aceptas los Términos actualizados.

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¡Gracias por elegir PixelUnion! Nos alegra ayudarte a proteger tus recuerdos. ¿Preguntas? [Contacto](/es/legal/contact).