Risoluzione dei problemi

Hai problemi? Ecco le soluzioni ai problemi più comuni.

Problemi di accesso

Non riesci ad accedere

• Ricontrolla l’URL del tuo server (deve essere https://tuonome.pixelunion.eu)
• Verifica il tuo nome utente e la tua password
• Svuota la cache del browser e riprova

Password dimenticata

Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@pixelunion.eu per reimpostare la password.

Problemi di caricamento

I caricamenti sono lenti

• Controlla la tua connessione a internet
• Prova a caricare in lotti più piccoli
• Usa la CLI desktop per i caricamenti di grandi dimensioni

Il caricamento non riesce

• Assicurati che il formato del file sia supportato
• Controlla se hai abbastanza spazio di archiviazione
• Aggiorna la pagina e carica di nuovo

Problemi con l’app mobile

L’app non si connette

• Controlla che l’URL del server sia corretto
• Controlla se sei sulla stessa rete
• Prova a disattivare la VPN se è attiva

Hai ancora bisogno di aiuto?

Visita la nostra pagina di supporto per contattare il nostro team.