FAQ account

Domande comuni sulla gestione del tuo account PixelUnion, abbonamenti e impostazioni dell’account.

Come posso eliminare il mio account?

Ci dispiace vederti andare. Per eliminare il tuo account:

1. Fai clic sulla tua icona account nell’angolo in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Fatturazione dal menu a discesa.
3. Annulla il tuo abbonamento tramite il portale di fatturazione.

Una volta terminato il periodo di abbonamento, il tuo account diventerà inaccessibile e sarà programmato per l’eliminazione.

Se cambi idea prima della data di eliminazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Cosa succede se elimino il mio account?

Archiviamo due tipi di dati per i quali abbiamo periodi di conservazione separati:

• Dati personali: Come il tuo nome, indirizzo email o numero di telefono
• Media caricati: I media che hai caricato sulla nostra piattaforma

Conserviamo i tuoi dati personali (non i tuoi media caricati) solo per il tempo necessario. Tipicamente, questo significa fino a 1 anno dopo aver smesso di utilizzare i nostri servizi.

Conserviamo i tuoi media caricati fino a 30 giorni dopo aver eliminato la tua installazione. Questo ci dà il tempo di risolvere eventuali problemi o recuperare i dati se necessario. Dopo di ciò, vengono eliminati permanentemente.

Come posso aggiornare o modificare il mio abbonamento?

Se hai bisogno di più spazio di archiviazione o desideri cambiare il tuo piano, puoi aggiornare il tuo account in qualsiasi momento:

1. Fai clic sulla tua icona account nell’angolo in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Fatturazione dal menu a discesa.
3. Nella pagina di fatturazione, inserisci l’indirizzo email associato al tuo account PixelUnion.
4. Riceverai un’email con un link di accesso sicuro.
5. Fai clic sul link nell’email per accedere alla tua dashboard di fatturazione, dove potrai scegliere il tuo nuovo piano e completare l’aggiornamento.

In alternativa, puoi andare direttamente alla pagina di fatturazione usando questo link:
Gestisci il tuo abbonamento

PixelUnion offre un piano famiglia?

Sì e no. Non offriamo un piano famiglia a pagamento separato (non siamo Netflix), ma tutti i nostri abbonamenti includono funzionalità familiari.

Puoi invitare membri della famiglia o amici a unirsi al tuo dominio creando account individuali per loro all’interno del tuo sottodominio.

Ecco come:

1. Fai clic sulla tua icona account nell’angolo in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Amministrazione dal menu a discesa.
3. Da lì, puoi creare nuovi account utente per la tua famiglia o i tuoi amici. Questi account avranno accesso al tuo spazio di archiviazione ma con il proprio accesso e interfaccia.
4. Dopo aver aggiunto il loro indirizzo email, l’utente deve visitare la pagina di accesso e registrare il dominio utilizzando lo stesso indirizzo email per completare il processo di accesso.

Posso cambiare il mio nome di dominio?

No, attualmente non è possibile modificare il nome di dominio (sottodominio) associato al tuo account PixelUnion una volta che è stato creato. Questo si riferisce all’indirizzo web specifico che usi per accedere al tuo account, che è formattato come <nomedominio>.pixelunion.eu. Il tuo nome di dominio è un identificatore permanente per il tuo account e i tuoi media. Se hai bisogno di un nome di dominio diverso, dovrai creare un nuovo account.

Posso condividere album con persone che non hanno un account PixelUnion?

Sì. Puoi condividere un album con chiunque (familiari, amici o colleghi) e opzionalmente permettere loro di aggiungere foto allo stesso album condiviso. La condivisione funziona sia all’interno del tuo dominio PixelUnion (per gli utenti dello stesso account) che esternamente tramite un link condiviso.

Perché richiedete un numero di telefono durante la registrazione?

Miriamo a essere il più rispettosi della privacy possibile, ed è per questo che chiediamo solo il tuo indirizzo email e numero di telefono quando ti registri. Crediamo che questa raccolta minima di dati aiuti a proteggere la tua privacy pur permettendoci di offrire i nostri servizi in modo efficace.

Un servizio come PixelUnion, specialmente con un livello gratuito, può purtroppo attirare abusi. Anche se non è infallibile, richiedere un numero di telefono agisce come una piccola ma importante barriera per scoraggiare abusi e spam. È un modo per noi di aggiungere un livello di verifica senza chiedere dettagli personali estesi. Crediamo davvero che usare un numero di telefono sia un’opzione relativamente rispettosa della privacy per noi di raccogliere informazioni essenziali dell’utente e aiutare a mantenere un ambiente sicuro per tutti.

Inoltre, prevediamo di usare questo numero di telefono per casi futuri in cui potrebbe essere richiesta la verifica, garantendo la sicurezza e l’integrità del tuo account e dei nostri servizi.