PixelUnion ora è una B.V.: i nostri nuovi Termini di Servizio e la nuova Informativa sulla Privacy spiegati

PixelUnion è nata come un piccolo progetto di poche persone che volevano una casa europea per le proprie foto. Quel progetto è diventato un servizio a cui persone di tutta Europa affidano la propria Libreria. Con questa fiducia arriva una responsabilità, e pensiamo che la nostra struttura aziendale e i nostri documenti legali debbano rifletterla.

Per questo ci stiamo professionalizzando. PixelUnion ora è una società a responsabilità limitata, una B.V. di diritto olandese. Allo stesso tempo, abbiamo riscritto i nostri Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Entrambi i nuovi documenti si applicano dal 30 ottobre 2026 ai nuovi utenti.

I documenti legali sono lunghi, e la maggior parte delle persone non li legge mai. Per questo abbiamo scritto questo articolo. Qui sotto trovi ogni cambiamento che conta, in parole semplici. Se preferisci la fonte, puoi leggere per intero i Termini di Servizio e l’Informativa sulla Privacy.

Perché siamo diventati una B.V.

Finora PixelUnion era gestita come una V.O.F., una società in nome collettivo olandese. Questa struttura funziona bene per un piccolo inizio. Ha dei limiti quando un’azienda cresce: i soci rispondono personalmente, e la struttura è meno adatta al lungo periodo.

Una B.V. è una persona giuridica autonoma. Dà all’azienda una propria identità giuridica, una struttura di governo chiara e una base stabile per continuare a investire nel servizio. Per te il servizio resta lo stesso. Il tuo account, la tua Libreria, il tuo piano e il tuo prezzo non cambiano a causa della nuova struttura.

I nostri dati aziendali ora sono:

• Nome: PixelUnion B.V.
• Sede: Alkmaar, Paesi Bassi
• Camera di Commercio olandese (KvK): 42196550
• Partita IVA: NL870134656B01

Perché abbiamo riscritto i nostri documenti legali

I nostri precedenti Termini di Servizio e la precedente Informativa sulla Privacy sono stati scritti quando PixelUnion era molto più piccola. Erano cordiali e brevi, ma lasciavano delle lacune. Mancavano alcuni temi, come gli account familiari, gli aggiornamenti software e il modo in cui gestiamo i contenuti illegali. Altri temi erano descritti in una sola frase, quando meriti una spiegazione chiara.

I nuovi documenti sono più lunghi e più formali. È voluto. Un testo legale chiaro protegge te quanto protegge noi, perché dice esattamente cosa puoi aspettarti da noi.

L’inglese è ora l’unica versione ufficiale

Finora offrivamo i nostri documenti legali in dieci lingue. Da oggi vale solo la versione inglese. I testi legali devono essere precisi, e mantenere dieci traduzioni perfettamente allineate a ogni aggiornamento è un rischio concreto. Un piccolo errore di traduzione in un documento legale può cambiarne il significato.

Le pagine nelle altre lingue ora lo spiegano e rimandano alla versione inglese. Questo articolo del blog è disponibile in tutte le nostre lingue, così puoi comunque leggere un riepilogo dei cambiamenti nella tua lingua.

Un nuovo archivio delle versioni precedenti

D’ora in poi manteniamo pubblicamente disponibile ogni versione precedente dei nostri Termini di Servizio e della nostra Informativa sulla Privacy. Per ogni versione puoi vedere il periodo in cui è stata in vigore, da data a data. Le trovi qui:

• Archivio dei Termini di Servizio
• Archivio dell’Informativa sulla Privacy

Così puoi sempre verificare quali condizioni ti si applicavano in un dato momento. Anche le versioni tradotte dei documenti precedenti sono nell’archivio.

Cosa è cambiato nei Termini di Servizio

Ecco i cambiamenti più importanti, raggruppati per tema.

Un riepilogo che non sostituisce il testo completo. I Termini iniziano con un breve elenco di punti chiave. La nuova versione precisa che questo riepilogo serve solo per comodità. Se il riepilogo e il testo completo dovessero mai divergere, vale il testo completo.

Il tuo account copre tutte le persone che lo usano. Quando accetti i Termini, li accetti per te e per tutte le persone che usano il Servizio tramite il tuo account.

Età minima di 16 anni. Devi avere almeno 16 anni per creare un account e usare il Servizio da solo. Sotto i 16 anni puoi usare PixelUnion solo tramite un account creato e gestito da un genitore o da un tutore legale. Genitori e tutori sono responsabili di come il minore usa il Servizio.

Solo per i residenti nell’UE, ora per iscritto. Servivamo già solo i residenti nell’Unione europea. I nuovi Termini aggiungono che possiamo rifiutare una registrazione, limitare l’accesso o chiudere un account quando l’utente non risiede nell’UE.

Account familiari e condivisi. Condividere le tue credenziali di accesso resta vietato, tranne quando il tuo piano lo consente espressamente, come per gli account familiari. Se il tuo piano include funzioni familiari o di condivisione, il titolare dell’account è responsabile di tutte le persone che invita o gestisce, e deve assicurarsi che questi utenti rispettino i Termini.

I tuoi contenuti restano tuoi, con una licenza chiaramente limitata. Mantieni tutti i diritti sulle tue foto, sui tuoi video e sugli altri contenuti. Per far funzionare il Servizio, ci serve il permesso di archiviare ed elaborare i tuoi file. I nuovi Termini descrivono esattamente cosa copre questo permesso: ospitare, archiviare, eseguire il backup, trasmettere, visualizzare ed elaborare tecnicamente i tuoi contenuti. Possiamo farlo solo nella misura necessaria a fornire, proteggere, mantenere e migliorare le funzionalità principali del Servizio. Alcuni esempi sono la generazione di anteprime e miniature, la conversione dei formati, l’attivazione delle funzioni di condivisione che scegli e il ripristino dei dati dai backup. I Termini precedenti non descrivevano nulla di tutto questo.

Responsabilità per ciò che carichi. Sei responsabile di avere i diritti e i permessi per caricare, archiviare e condividere i tuoi contenuti. I nuovi Termini citano esempi concreti: contenuti che mostrano altre persone, bambini, opere protette da diritto d’autore o luoghi privati.

Servizi di terze parti. Se colleghi PixelUnion a servizi di altre aziende, quei servizi seguono i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Una nuova sezione sul software. Ricevi una licenza limitata e personale per usare le nostre app e il nostro software. Non puoi copiare, rivendere o decompilare il software, tranne quando la legge lo consente. Il software può aggiornarsi automaticamente quando è necessario per la sicurezza, la compatibilità o il corretto funzionamento. Se un aggiornamento riduce in modo sostanziale le funzionalità principali, ti avvisiamo con ragionevole anticipo, dove la legge lo richiede e dove è tecnicamente possibile. Alcuni componenti sono open source e seguono le proprie licenze.

Tempi di pagamento più lunghi. Quando un pagamento non va a buon fine, ora hai più tempo prima che si applichino restrizioni, e ricevi un avviso in più prima che eliminiamo qualcosa:

Durante una sospensione possiamo comunque darti un accesso limitato per sistemare il pagamento, annullare l’abbonamento o esportare i tuoi contenuti.

Abbonamenti e disdetta, ora per iscritto. I nuovi Termini chiariscono che gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Dopo la disdetta mantieni l’accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, e l’abbonamento non si rinnova. Se elimini il tuo account, annulliamo anche l’abbonamento collegato a partire dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

Modifiche dei prezzi con preavviso. Possiamo modificare i nostri prezzi. Se hai un abbonamento, ti avvisiamo con ragionevole anticipo.

I rimborsi restano invariati. Puoi ancora chiedere il rimborso dei pagamenti effettuati negli ultimi 14 giorni, tramite la nostra pagina dei contatti. Gli acquisti una tantum, i servizi personalizzati e gli account chiusi per una violazione non ne hanno diritto.

Una nuova sezione sulla cessazione. Puoi smettere di usare PixelUnion in qualsiasi momento. I nuovi Termini elencano quando possiamo sospendere o chiudere un account: per una violazione dei Termini, per importi non pagati dopo un ragionevole sollecito, per un obbligo di legge, per un rischio per noi o per altri, o quando interrompiamo il Servizio o una parte consistente di esso. Quando è ragionevolmente possibile, ti avvisiamo prima e ti diamo la possibilità di risolvere il problema. Nei casi urgenti, come gravi minacce alla sicurezza, contenuti illegali, frodi o abusi, possiamo intervenire subito. Quando è tecnicamente e legalmente possibile, e hai rispettato i tuoi obblighi, hai una ragionevole possibilità di esportare i tuoi contenuti prima che li eliminiamo.

Limiti di responsabilità più chiari. I Termini precedenti limitavano già la nostra responsabilità. I nuovi Termini la descrivono con più precisione:

• Non siamo responsabili per danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di affari o perdita di avviamento, per danni causati da contenuti caricati dagli utenti, né per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
• La nostra responsabilità complessiva è limitata al maggiore di due importi: quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento, oppure 100 EUR.
• Questo limite non si applica mai dove la legge non lo consente. Ciò include dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, e i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

Le tue foto, in più di un posto. Abbiamo grande cura della tua Libreria e facciamo backup cifrati dei nostri sistemi. Tuttavia, le foto che non puoi sostituire non dovrebbero mai trovarsi in un solo posto, che sia un telefono, un disco rigido o un servizio cloud, il nostro compreso. Per questo i nuovi Termini dicono che conservare una copia indipendente dei contenuti importanti spetta a te. Basta una seconda copia a casa o presso un altro fornitore.

Un percorso chiaro per le controversie. Se hai una controversia con noi, proviamo prima a risolverla insieme. Ci invii una comunicazione scritta con i dati del tuo account, una descrizione del problema e ciò che chiedi. Entrambe le parti cercano poi una soluzione entro 30 giorni. Se non funziona, il caso può essere portato davanti al tribunale di Alkmaar (Rechtbank Noord-Holland). Come consumatore, mantieni il diritto di rivolgerti a un tribunale del tuo paese.

Modifiche ai Termini. Con i Termini precedenti, continuare a usare il Servizio significava accettare qualsiasi aggiornamento. Con i nuovi Termini, ti avvisiamo in anticipo via e-mail o nel Servizio quando una modifica incide in modo sostanziale sui tuoi diritti o obblighi. Dove la legge lo richiede, ti chiediamo il consenso. Se non sei d’accordo, puoi disdire l’abbonamento prima che le modifiche entrino in vigore.

Diritto olandese. I Termini sono regolati dal diritto olandese. Le controversie sono di competenza dei tribunali olandesi, a meno che la normativa sulla tutela dei consumatori del tuo paese non ti offra altre possibilità.

Clausole legali standard. I nuovi Termini aggiungono alcune clausole standard. Se non facciamo valere subito un diritto, non vi rinunciamo. Se una clausola risulta non valida, il resto rimane in vigore.

Cosa è cambiato nell’Informativa sulla Privacy

Il nostro approccio alla privacy non cambia. Continuiamo a non tracciarti, non vendiamo i tuoi dati e non mostriamo pubblicità. Ciò che è cambiato è che la nuova Informativa sulla Privacy descrive con molta più precisione cosa facciamo con i tuoi dati, perché e per quanto tempo.

I nostri principi, in apertura. L’informativa ora si apre con cinque principi:

• Nessun tracciamento o profilazione degli utenti.
• Nessuna analisi delle tue foto o dei tuoi contenuti multimediali per pubblicità, profilazione, vendita di dati o analisi non pertinenti.
• Nessuna vendita di dati personali, e nessuna condivisione con terze parti, tranne quando necessario per fornire il Servizio, elaborare i pagamenti, rispettare la legge, o quando ci chiedi di condividere contenuti.
• Nessuna pubblicità basata sui tuoi dati.
• Pieno controllo e piena proprietà per l’utente.

Il riconoscimento facciale, spiegato nel dettaglio. La precedente informativa diceva che il riconoscimento facciale funziona interamente all’interno del tuo account. La nuova informativa aggiunge cosa significa in pratica. Il riconoscimento facciale e il raggruppamento dei volti sono sempre attivi e non possono essere disattivati. Il Servizio crea identificatori tecnici a partire dai volti nelle tue foto, come modelli facciali o embedding, per aiutarti a raggruppare e trovare le foto. Non usiamo mai questi dati per la pubblicità, per la profilazione al di fuori del tuo account, per identificare persone tra account diversi o per condividerli con terze parti. I dati facciali vengono eliminati quando elimini la foto da cui provengono, o quando il tuo account viene eliminato. Se usi il riconoscimento facciale su foto di altre persone, sei responsabile di farlo in modo lecito.

Perché trattiamo i dati, per intero. La precedente informativa citava due finalità: i pagamenti e gli obblighi di legge. La nuova informativa le elenca tutte. Usiamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account, per caricare, archiviare e darti accesso alle tue foto, per mantenerti connesso, per gestire i pagamenti, per fornire le funzionalità principali e per rispettare gli obblighi di legge, come le dichiarazioni fiscali. Trattiamo anche dati tecnici limitati, come indirizzi IP e log di sistema, per prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi, per mantenere i nostri sistemi sicuri e stabili e per correggere i bug. Non usiamo questi dati per analisi comportamentali, profilazione o tracciamento.

E-mail solo per il servizio. Usiamo il tuo indirizzo e-mail solo per messaggi di servizio, assistenza e aggiornamenti importanti o avvisi di sicurezza. Non inviamo e-mail di marketing o newsletter, a meno che tu non lo chieda esplicitamente.

La sicurezza, descritta più nel dettaglio. La nuova informativa descrive le nostre misure di sicurezza. I dati sono cifrati in transito e a riposo. Dove è disponibile la crittografia end-to-end e la attivi, i tuoi file vengono cifrati sul tuo dispositivo prima del caricamento, con chiavi che controlli solo tu e a cui noi non possiamo accedere. L’accesso interno ai sistemi è limitato al personale autorizzato, secondo il principio del privilegio minimo, e tutti gli accessi vengono registrati e monitorati. Raccogliamo e conserviamo il minor numero possibile di dati. Nessun sistema è sicuro al 100%, e l’informativa lo dice. Puoi leggere di più su come proteggiamo i tuoi dati nel nostro articolo sulla sicurezza dei dati.

La condivisione dei dati, descritta con precisione. La precedente informativa diceva che i tuoi contenuti caricati «non vengono mai condivisi con nessuno, mai». Quella frase era troppo assoluta per essere accurata. In pratica, ci sono situazioni in cui i contenuti possono uscire dal tuo account: quando condividi tu stesso un album, quando la legge lo richiede, o quando è necessario per gestire abusi gravi, incidenti di sicurezza o pretese legali. La nuova informativa nomina apertamente queste situazioni. Elenca anche le categorie di destinatari che possono ricevere dati personali limitati: gestori dei pagamenti come Stripe, fornitori di hosting e infrastruttura, fornitori di e-mail e comunicazione, strumenti di assistenza clienti, consulenti professionali quando necessario, e autorità o tribunali quando la legge lo richiede. Con i soggetti che trattano dati per nostro conto, stipuliamo accordi sul trattamento dei dati.

Sub-responsabili del trattamento. La nuova informativa spiega che lavoriamo con sub-responsabili scelti con cura, ad esempio per l’hosting, il monitoraggio della sicurezza e la comunicazione con i clienti. Hanno accesso solo ai dati personali di cui hanno bisogno per il loro compito, in base a contratti con obblighi di protezione dei dati simili ai nostri. Restiamo responsabili per loro. Puoi chiederci l’elenco aggiornato dei sub-responsabili.

Nuovi tempi di conservazione. Questo è uno dei cambiamenti più importanti:

I tuoi diritti sulla privacy, per intero. La nuova informativa elenca tutti i tuoi diritti ai sensi del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei dati, revoca del consenso e reclamo a un’autorità di controllo. Due cambiamenti pratici:

• Verifica dell’identità. In passato chiedevamo una copia del tuo documento d’identità con i dati sensibili oscurati. Ora chiediamo informazioni aggiuntive solo quando è ragionevolmente necessario per verificare la tua identità, e mai più del necessario.
• Tempi di risposta. Rispondiamo entro un mese, invece di quattro settimane. Per richieste complesse o numerose, la legge ci consente di prorogare questo termine di due mesi.

Cookie. Usiamo solo cookie essenziali, necessari per l’accesso e per la sicurezza. Non usiamo cookie di tracciamento, cookie pubblicitari o cookie di analisi di terze parti. Sul nostro sito pubblico possiamo raccogliere statistiche limitate, aggregate e anonimizzate per capire come funziona il sito. Non usiamo mai queste statistiche per identificarti o per combinarle con i dati del tuo account.

Minori. PixelUnion non è destinato ai minori di 16 anni, e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. La nuova informativa aggiunge che molti di voi conservano foto dei propri figli, e che il titolare dell’account è responsabile di farlo in modo lecito e nel rispetto della loro privacy. Quando è richiesto il consenso dei genitori, è il genitore o il tutore a darlo e gestirlo.

Rimosso dall’informativa. La nuova informativa non usa più il termine tecnico «installazione» e parla invece del tuo account. È stata rimossa anche la menzione separata di un Responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.

Cosa significa per te

Non devi fare nulla. I nuovi Termini di Servizio e la nuova Informativa sulla Privacy si applicano dal 30 ottobre 2026, e il tuo account e il tuo piano continuano come prima.

Ti consigliamo però tre cose:

1. Leggi i nuovi Termini di Servizio e l’Informativa sulla Privacy, o almeno le parti che ti interessano di più.
2. Conserva una copia indipendente delle foto che non puoi sostituire.
3. Tieni presente che il riconoscimento facciale viene applicato a tutte le tue foto e non può essere disattivato.

Se non sei d’accordo con i nuovi termini, puoi disdire l’abbonamento nelle impostazioni del tuo account. E se qualcosa non è chiaro, contattaci.

Vuoi sapere di più su come guardiamo alla tecnologia e alla responsabilità? Leggi la nostra dichiarazione su come usiamo l’IA.