Come usiamo l'IA

L’IA in PixelUnion – 2026 · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Perché te lo raccontiamo

Quasi tutte le aziende usano l’IA, e spesso non è chiaro cosa facciano con i tuoi dati. Hai il diritto di sapere esattamente dove la usiamo e dove no.

I nostri principi

1. I tuoi dati restano sulla nostra piattaforma. Quando un modello di IA lavora sui tuoi dati, quel trattamento avviene sui nostri server in Europa e da nessun’altra parte.
2. Prima l’Europa. Per altri usi dell’IA, guardiamo prima alle opzioni europee. Dove non è disponibile alcuna opzione europea, possiamo scegliere uno strumento non europeo e lo diciamo apertamente.
3. Privacy attraverso i contratti giusti. Quando usiamo strumenti non europei nei nostri processi aziendali, usiamo solo strumenti con garanzie di privacy solide e verificabili.
4. Le persone sono responsabili. L’IA assiste, le persone decidono.
5. I tuoi dati restano tuoi. Gli strumenti di IA usati dal nostro team non possono accedere alle tue foto né ai contenuti della tua libreria.

Cosa fa l’IA nella piattaforma PixelUnion

• La ricerca per persone raggruppa le foto della stessa persona tramite il riconoscimento facciale, così puoi trovare qualcuno senza scorrere tutta la tua libreria.
• La ricerca intelligente ti permette di cercare in base a ciò che c’è in una foto, come «torta di compleanno» o «spiaggia».
• Il riconoscimento del testo ti permette di cercare il testo che compare nelle tue foto, come lettere o volantini.

Queste funzioni fanno parte di Immich, il software open source su cui è costruito PixelUnion. Funzionano su modelli open source sui nostri server in Europa e lavorano solo sulle foto del tuo account. I tuoi dati non lasciano la nostra rete.

Come costruiamo e gestiamo PixelUnion

I nostri ingegneri usano assistenti di programmazione basati sull’IA. Questi strumenti lavorano solo sul nostro codice. Non hanno mai accesso alle foto né ai dati dei clienti. Gli ingegneri senior definiscono la direzione e rivedono ciò che viene rilasciato.

Nelle nostre attività operative usiamo l’IA come supporto nella gestione degli incidenti tecnici, ad esempio analizzando gli avvisi in arrivo o la telemetria della piattaforma.

Per questo usiamo:

• Claude Code di Anthropic.
• Vari modelli tramite OpenRouter, solo attraverso fornitori che non conservano i nostri dati e non si addestrano su di essi.

I modelli di IA usati in questi processi non hanno mai accesso alle tue foto né ai contenuti della tua libreria.

Come lavoriamo con te

Usiamo un modello di IA in licenza per leggere i ticket di supporto e preparare una prima risposta. Può leggere il tuo messaggio, ma non gli è consentito addestrarsi su di esso né usarlo per altro. Una parte dello smistamento avviene su modelli che girano sui nostri server. Una persona legge ogni risposta e ne è responsabile prima che ti arrivi.

Immagini e contenuti

• Evitiamo le immagini generate dall’IA. Usiamo una banca di immagini con licenza perché vogliamo rispettare le persone che creano opere visive.
• Possiamo usare l’IA come aiuto per scrivere contenuti, ma una persona è sempre responsabile del risultato finale.
• Possiamo usare elementi visivi creati dall’IA, come i diagrammi. Se lo facciamo, lo indichiamo.

Obblighi di legge

PixelUnion opera nel rispetto del diritto europeo e, come ogni servizio online, ciò include obblighi relativi ai contenuti illegali. Questo è disciplinato nei nostri termini di servizio. Gli strumenti di IA usati dal nostro team non possono accedere alle tue foto né analizzarle.