Dépannage

Vous rencontrez des problèmes ? Voici des solutions aux problèmes courants.

Problèmes de connexion

Impossible de se connecter

• Vérifiez à nouveau l’URL de votre serveur (elle doit être https://votrenom.pixelunion.eu)
• Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
• Videz le cache de votre navigateur et réessayez

Mot de passe oublié

Contactez notre équipe de support à support@pixelunion.eu pour réinitialiser votre mot de passe.

Problèmes de téléversement

Les téléversements sont lents

• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez de téléverser par lots plus petits
• Utilisez le CLI de bureau pour les gros téléversements

Le téléversement échoue

• Assurez-vous que le format de fichier est pris en charge
• Vérifiez si vous avez assez d’espace de stockage
• Actualisez la page et téléversez à nouveau

Problèmes avec l’application mobile

L’application ne se connecte pas

• Vérifiez que l’URL du serveur est correcte
• Vérifiez si vous êtes sur le même réseau
• Essayez de désactiver votre VPN s’il est activé

Besoin d’aide ?

Consultez notre page de support pour contacter notre équipe.