FAQ générale

Questions courantes sur PixelUnion, notre entreprise et comment obtenir de l’aide.

Qu’est-ce que PixelUnion ?

Nous sommes une plateforme de stockage de photos axée sur la confidentialité, conçue pour les consommateurs européens, offrant une alternative sécurisée et privée aux grandes plateformes technologiques.

À la lumière des récents développements géopolitiques entre les États-Unis et l’Europe, le besoin de solutions européennes robustes est devenu évident. Nous avons été créés pour combler cette lacune, en offrant une option fiable et axée sur la confidentialité pour le stockage de photos au sein de l’UE.

Où êtes-vous basés ?

Nous sommes basés à Alkmaar, aux Pays-Bas, et nous nous conformons aux lois néerlandaises et européennes sur la protection des données.

Qui dirige PixelUnion ?

PixelUnion est dirigé par une équipe ayant une vaste expérience dans le secteur de l’hébergement, de l’informatique et des solutions de stockage. Nous sommes une entreprise basée aux Pays-Bas. Pour plus d’informations, visitez la page À propos de PixelUnion.

Êtes-vous conformes au RGPD ?

Oui, nous nous conformons pleinement aux réglementations RGPD pour protéger vos données personnelles.

Comment puis-je contacter le support ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support via la page Contactez-nous.

À quelle rapidité recevrai-je une réponse du support ?

Nous visons à répondre à tous les tickets de support dans les 24 heures. Notre équipe surveille les demandes tout au long de la journée pour vous assurer une assistance rapide. Si votre problème est urgent, veuillez le mentionner dans votre message afin que nous puissions prioriser votre demande.

À quoi dois-je m’attendre de façon réaliste en passant de Google Photos ?

La principale différence réside dans l’intégration de l’écosystème. Les services Google et Apple sont étroitement connectés. Stockage, e-mail, documents et photos partagent le même quota et s’intègrent de manière transparente. Ce type de commodité inter-services est généralement ce à quoi vous renoncez en passant à un fournisseur de stockage photo dédié.

En termes de fonctionnalités, la communauté Immich (le projet open source sur lequel PixelUnion est construit) a accompli un travail impressionnant. Les domaines que nous améliorons encore : la recherche multilingue pour les non-anglophones, et quelques fonctionnalités pratiques comme le tri global des albums.

Qu’est-ce qui rend PixelUnion structurellement différent des autres services « européens » ?

PixelUnion est construit sur Immich, un projet open source, ce qui signifie que notre technologie est transparente et vérifiable. Plus important encore : vos données sont utilisées uniquement pour le stockage — pas pour entraîner des modèles d’IA, pas pour alimenter la publicité, et pas pour vous profiler. Ce n’est pas simplement une politique ; c’est la façon dont notre produit est conçu.