Backups : comment nous sauvegardons vos données

Vos photos et vidéos sont irremplaçables, c’est pourquoi nous ne nous fions jamais à une seule copie. Une seconde copie complète de votre bibliothèque se trouve dans un autre pays, prête pour le jour où quelque chose tourne mal. Voici comment cela fonctionne, et ce que cela couvre ou non.

Deux copies, dans deux pays

Tout ce que vous téléversez est stocké en Allemagne. De là, c’est automatiquement copié vers un second emplacement en Finlande. Deux pays, deux copies distinctes.

• Stockage principal : Hébergé à Falkenstein, en Allemagne. C’est là que vos photos et vidéos sont stockées en fonctionnement normal.
• Stockage de sauvegarde : Situé en Finlande. Une seconde copie complète de votre bibliothèque que personne n’utilise au quotidien. Elle est là pour le jour où quelque chose tourne mal.

Les deux emplacements se trouvent dans l’Union européenne.

Ce contre quoi la sauvegarde protège

Une sauvegarde ne vaut quelque chose que si elle couvre les façons dont les données se perdent réellement. La nôtre est conçue pour ces cas :

• Suppression accidentelle : Vous avez supprimé le mauvais album par erreur ? Une sauvegarde nous donne de quoi restaurer.
• Erreur humaine : Les gens font des erreurs, nous y compris. Une mauvaise commande ou une modification défectueuse de notre côté ne signifie pas forcément des photos perdues, car la sauvegarde vit à part du système où l’erreur s’est produite.
• Panne matérielle : Le matériel peut tomber en panne. Avec une seconde copie ailleurs, une panne sur un site ne signifie pas des photos perdues.
• Perte d’un site entier : Incendie, inondation, panne d’électricité ou de réseau dans un centre de données. L’Allemagne et la Finlande sont très éloignées, il est donc très improbable qu’un seul événement touche les deux.
• Attaques malveillantes : Y compris les rançongiciels, abordés ci-dessous.

Rançongiciels et autres attaques

Qu’est-ce qu’un rançongiciel ? C’est un logiciel malveillant qui brouille vos fichiers et exige un paiement pour les débrouiller. Les dégâts ne sont définitifs que s’il n’y a rien de sain vers quoi revenir.

C’est à cela que sert la sauvegarde. Elle se trouve dans un autre pays, séparée de notre stockage principal, de sorte que ce qui arrive en Allemagne n’arrive pas automatiquement à la copie en Finlande. Comme nous conservons des versions antérieures de votre bibliothèque, et pas seulement la dernière, nous pouvons revenir à une version d’avant les dégâts.

Les sauvegardes aident aussi dans une version plus modeste de la même histoire : si quelque chose chiffre ou endommage des fichiers sur votre propre téléphone ou ordinateur et qu’ils se synchronisent avec votre bibliothèque, contactez-nous dès que possible. Plus vite vous nous prévenez, meilleures sont les chances qu’une version saine existe encore.

Vos sauvegardes sont aussi chiffrées

Une seconde copie ne doit pas être un second risque. La sauvegarde en Finlande est chiffrée comme votre stockage principal, et n’a pas accès à ses propres clés de chiffrement.

• Notre fournisseur de sauvegarde finlandais ne peut pas lire vos sauvegardes : Il ne voit que des données chiffrées, sans clés.
• La saisie physique est inutile : Si la sauvegarde était éteinte, volée ou déplacée, les données seraient illisibles sans les clés, qui ne sont pas là.

Vous voulez une vue d’ensemble du fonctionnement des clés, des accès et de la protection contre les attaques ? Lisez Comment nous gardons vos données privées et sécurisées.

Comment nous suivons la règle de sauvegarde 3-2-1

La règle 3-2-1 est la façon habituelle de penser les sauvegardes : conservez plusieurs copies de vos données, sur des systèmes distincts, avec une copie hors site. Nous expliquons pourquoi c’est important dans notre article de blog La règle de sauvegarde 3-2-1 : pourquoi votre Immich auto-hébergé en a besoin. Notre dispositif suit la même idée :

• Plusieurs copies : Votre bibliothèque active en Allemagne, les versions antérieures que nous en conservons au fil du temps, et une copie complète en Finlande.
• Des systèmes distincts : La sauvegarde en Finlande fonctionne sur ses propres systèmes, de sorte qu’un problème sur notre stockage principal n’entraîne pas la sauvegarde avec lui.
• Une copie hors site : La copie en Finlande se trouve dans un autre pays, de sorte qu’un incendie, une inondation ou une panne sur un site ne peut pas toucher les deux.

Ce qu’une sauvegarde n’est pas

Une sauvegarde est un filet de sécurité pour les catastrophes et les erreurs. Ce n’est pas une archive, et elle ne remplace pas le fait de garder une copie supplémentaire des choses que vous ne pourriez jamais remplacer.

Si vous avez besoin de restaurer des données

Si vous perdez des photos ou rencontrez un problème avec votre bibliothèque, contactez notre équipe de support via la page de support. Dites-nous ce qui s’est passé, et nous examinerons ce qu’il faut pour arranger les choses.

Si le problème vient d’une action sur votre compte, comme la suppression de photos par erreur, nous ferons de notre mieux pour les restaurer à partir d’une sauvegarde, sans pouvoir garantir une récupération complète. Cela demande un travail manuel pour résoudre votre cas particulier, nous pouvons donc facturer des frais pour le temps que nous y consacrons.