Supprimer Votre Compte

Si vous avez décidé de supprimer votre compte PixelUnion, ce guide explique le processus et ce qui arrive à vos données.

Avant de Supprimer

Avant de demander la suppression du compte, veuillez considérer :

1. Téléchargez D’abord Vos Données

Une fois votre compte supprimé, vos photos et vidéos ne peuvent pas être récupérées. Nous vous recommandons fortement de télécharger vos données avant la suppression.

Nous recommandons d’utiliser Immich Go pour télécharger toutes vos photos et vidéos. Cet outil vous permet de télécharger toute votre bibliothèque efficacement tout en préservant les métadonnées, les dates et les structures d’albums. Consultez notre guide sur télécharger vos photos et vidéos avec Immich Go pour des instructions détaillées.

Alternativement, vous pouvez :

Connectez-vous à votre domaine PixelUnion
Sélectionnez les photos et vidéos que vous souhaitez conserver
Cliquez sur Télécharger pour les enregistrer sur votre appareil

Pour les grandes collections, utiliser Immich Go est la méthode la plus efficace.

2. Vérifiez les Albums Partagés

Si vous avez partagé des albums avec d’autres :

Les albums partagés dont vous êtes propriétaire seront supprimés
Les autres utilisateurs perdront l’accès à ces albums
Envisagez de transférer la propriété ou de notifier les utilisateurs partagés

3. Annulez Tout Abonnement Actif

Si vous avez un abonnement payant actif, assurez-vous de l’annuler pour éviter les frais futurs.

Comment Demander la Suppression du Compte

Pour supprimer votre compte PixelUnion :

Envoyez un e-mail à support@pixelunion.eu depuis votre adresse e-mail enregistrée
Objet : “Demande de suppression de compte”
Incluez dans votre e-mail :
- Votre nom d’utilisateur ou domaine PixelUnion
- Confirmation que vous souhaitez supprimer votre compte
- Confirmation que vous avez téléchargé toutes les données que vous souhaitez conserver
Vérification : Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité

Ce Qui Se Passe Quand Votre Compte Est Supprimé

Immédiatement

Votre compte est désactivé
Vous ne pouvez plus vous connecter
Votre domaine personnel devient inaccessible

Dans les 30 Jours

Toutes vos photos et vidéos sont définitivement supprimées
Tous les albums et métadonnées sont supprimés
Les informations de votre compte sont effacées de nos systèmes

Informations Conservées

Conformément aux exigences légales, nous pouvons conserver :

Les dossiers de facturation (à des fins fiscales/légales)
L’historique des tickets de support (anonymisé)

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que service européen, PixelUnion est conforme au RGPD. Vous avez le droit de :

Accès – Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Rectification – Corriger les données personnelles inexactes
Effacement – Demander la suppression de vos données personnelles (cet article)
Portabilité – Recevoir vos données dans un format portable

Pour exercer l’un de ces droits, contactez support@pixelunion.eu.

Délai de Traitement

Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées dans :

Vérification : 1-2 jours ouvrables
Désactivation du compte : Immédiat après vérification
Suppression complète des données : Jusqu’à 30 jours

Vous Avez Changé d’Avis ?

Si vous avez demandé la suppression mais avez changé d’avis :

Contactez-nous immédiatement à support@pixelunion.eu
Nous pouvons annuler la suppression si elle n’a pas été entièrement traitée
Une fois la suppression terminée, les données ne peuvent pas être récupérées

Besoin d’Aide ?

Des questions sur la suppression de compte ? Contactez notre équipe de support – nous sommes heureux de vous aider ou de discuter d’alternatives.