FAQ compte

Questions courantes sur la gestion de votre compte PixelUnion, les abonnements et les paramètres de compte.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Pour supprimer votre compte :

Cliquez sur votre icône de compte dans le coin supérieur droit de l’écran.
Sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.
Annulez votre abonnement via le portail de facturation.

Une fois que votre période d’abonnement se termine, votre compte deviendra inaccessible et sera programmé pour suppression.

Si vous changez d’avis avant la date de suppression, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Nous stockons deux types de données pour lesquels nous avons des périodes de conservation séparées :

Données personnelles : Comme votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone
Médias téléchargés : Les médias que vous avez téléchargés sur notre plateforme

Nous conservons vos données personnelles (pas vos médias téléchargés) uniquement aussi longtemps que nécessaire. Typiquement, cela signifie jusqu’à 1 an après que vous ayez cessé d’utiliser nos services.

Nous conservons vos médias téléchargés jusqu’à 30 jours après que vous ayez supprimé votre installation. Cela nous donne le temps de résoudre tout problème ou de récupérer des données si nécessaire. Après cela, ils sont définitivement supprimés.

Comment puis-je mettre à jour mon abonnement ?

Pour mettre à jour votre abonnement, cliquez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.

Alternativement, vous pouvez accéder directement à la page de facturation en utilisant ce lien :
Gérer votre abonnement

PixelUnion propose-t-il un plan familial ?

Oui et non. Nous n’offrons pas de plan familial payant séparé (nous ne sommes pas Netflix), mais tous nos abonnements incluent des fonctionnalités familiales.

Vous pouvez inviter des membres de la famille ou des amis à rejoindre votre domaine en créant des comptes individuels pour eux dans votre sous-domaine.

Voici comment :

Cliquez sur votre icône de compte dans le coin supérieur droit de l’écran.
Sélectionnez Administration dans le menu déroulant.
À partir de là, vous pouvez créer de nouveaux comptes utilisateur pour votre famille ou vos amis. Ces comptes auront accès à votre stockage mais avec leur propre connexion et interface.

Pourquoi exigez-vous un numéro de téléphone lors de l’inscription ?

Nous visons à être aussi respectueux de la vie privée que possible, et c’est pourquoi nous ne demandons que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de l’inscription. Nous pensons que cette collecte minimale de données aide à protéger votre vie privée tout en nous permettant d’offrir nos services efficacement.

Un service comme PixelUnion, surtout avec un niveau gratuit, peut malheureusement attirer des abus. Bien que ce ne soit pas infaillible, exiger un numéro de téléphone agit comme une petite mais importante barrière pour dissuader les mauvais usages et le spam. C’est un moyen pour nous d’ajouter une couche de vérification sans demander de détails personnels étendus. Nous croyons vraiment que l’utilisation d’un numéro de téléphone est une option relativement respectueuse de la vie privée pour nous de recueillir des informations utilisateur essentielles et d’aider à maintenir un environnement sécurisé pour tous.

De plus, nous prévoyons d’utiliser ce numéro de téléphone pour les cas futurs où une vérification pourrait être requise, garantissant la sécurité et l’intégrité de votre compte et de nos services.