Nous sommes une plateforme de stockage photo axée sur la confidentialité, conçue pour les consommateurs européens, offrant une alternative sûre et privée aux grandes plateformes technologiques.
Face aux récents développements géopolitiques entre les États-Unis et l’Europe, le besoin de solutions européennes robustes est devenu évident. Nous avons été créés pour combler ce vide et offrir une option fiable et respectueuse de la vie privée pour le stockage photo dans l’UE.
Oui, nous en avons une.
En quelque sorte…
Pour l’instant, nous utilisons l’application open source disponible sur les stores Google et Apple. Cette application est entièrement compatible avec notre plateforme. À l’avenir, nous prévoyons de développer notre propre version tout en contribuant à la communauté open source.
Vos données sont hébergées en Allemagne, protégées par certaines des lois sur la vie privée les plus strictes au monde. Nous utilisons le chiffrement au repos (lorsque vos données sont stockées) et en transit (lorsqu’elles circulent sur Internet).
Nos mesures de sécurité de pointe garantissent que vos photos restent privées et sûres, quoi qu’il arrive. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous à tout moment via la page support. Nous sommes toujours ravis d’échanger !
Consultez aussi notre politique de confidentialité qui explique en détail comment nous gérons vos données. Nous avons essayé de la rendre aussi simple que possible.
Oui, nous proposons un forfait gratuit à vie avec 16 Go de stockage photo – 1 Go de plus que Google Photos ! Cela peut sembler peu, mais nous sommes fiers d’offrir cet espace supplémentaire pour vos souvenirs. Et c’est amusant.
Lorsque vous souhaiterez passer à une offre supérieure, nous vous aiderons à migrer vers une formule premium adaptée à vos besoins.
Non ! Même si nous devions fermer (pas d’inquiétude, on aime ce qu’on fait), vous serez prévenu à l’avance pour transférer vos photos ailleurs.
Saisissez votre sous-domaine (ex : mesphotos.pixelunion.eu) dans le champ adresse serveur de l’application Immich. Pour plus d’infos sur l’utilisation de l’app, consultez cette page.
Oui et non. Nous ne proposons pas de forfait familial séparé et payant (nous ne sommes pas Netflix), mais toutes nos formules incluent des fonctionnalités familiales.
Vous pouvez inviter des membres de votre famille ou des amis à rejoindre votre sous-domaine en leur créant un compte utilisateur distinct.
Voici comment faire :
Oui, nous prenons en charge l’API Immich, ce qui vous permet de l’utiliser avec tout logiciel ou outil compatible. Vous pouvez ainsi intégrer notre plateforme à vos workflows, créer des apps ou automatiser des tâches avec l’API Immich.
Cependant, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous avons désactivé deux points de terminaison :
/api/system-config : désactivé pour éviter tout accès non autorisé à la configuration système./api/library : désactivé pour un contrôle plus strict de l’accès à la médiathèque.Tous les autres points de terminaison sont pleinement fonctionnels. Pour toute question ou aide, contactez notre support !
Non, nous ne sommes PAS affiliés à Immich. Notre plateforme est basée sur une version dérivée du projet open source Immich. Nous respectons le travail de la communauté Immich et contribuons activement au projet dès que possible. En savoir plus sur l’open source.
Notre serveur principal est en Allemagne, avec une sauvegarde en Finlande. Si, par hasard, le stockage allemand tombe en panne, vos données sont en sécurité. Le transfert depuis la Finlande peut prendre un peu de temps, mais vos données resteront protégées.
Désolé de vous voir partir. Pour supprimer votre compte :
Une fois la période d’abonnement terminée, votre compte deviendra inaccessible et sera planifié pour suppression.
Si vous changez d’avis avant la date de suppression, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Nous stockons deux types de données avec des durées de conservation différentes :
Nous conservons vos données personnelles (pas vos médias) uniquement le temps nécessaire, généralement jusqu’à 1 an après la fin de l’utilisation de nos services.
Vos médias sont conservés jusqu’à 30 jours après la suppression de votre installation, pour permettre la récupération si besoin. Ensuite, ils sont définitivement supprimés.
Pour modifier ou mettre à niveau votre abonnement, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.
Vous pouvez également accéder directement à la page de facturation via ce lien :
Gérer votre abonnement
Contactez notre équipe via la page de contact.
Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets de support dans les 24 heures. Notre équipe surveille les demandes tout au long de la journée pour vous garantir une assistance rapide. Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans votre message afin que nous puissions la prioriser.
Nous sommes à Alkmaar, aux Pays-Bas, et respectons la législation néerlandaise et européenne sur la protection des données.
Oui, nous respectons pleinement le RGPD pour protéger vos données personnelles.
Oui, nous prenons en charge l’API Immich et vous pouvez générer vos propres clés API.
Pour de gros volumes, le plus simple est d’utiliser le CLI Immich (interface en ligne de commande). Il permet d’envoyer des dossiers entiers directement depuis votre ordinateur – idéal pour les transferts massifs.
Voici comment faire :
immich-cli upload pour envoyer vos photos. L’option --recursive permet d’envoyer des dossiers entiers.Pour plus de détails, consultez notre blog : Utiliser l’API et le CLI Immich.
Le CLI Immich est un outil puissant pour gérer de grandes collections de photos. Essayez-le !
Le développement d’Immich avance très vite et de nouvelles fonctionnalités apparaissent régulièrement. Nous essayons de rester au plus près de la dernière version, mais parfois les dernières versions mineures peuvent encore comporter quelques bugs. C’est pourquoi nous attendons généralement les patchs correctifs avant de mettre à jour notre plateforme.
Vous souhaitez savoir plus précisément quand une mise à jour aura lieu parce qu’une fonctionnalité vous intéresse ? N’hésitez pas à nous contacter !
Immich utilise, comme beaucoup de projets logiciels, la gestion sémantique des versions, au format MAJOR.MINOR.PATCH (par exemple 1.12.3).
2.0.0) : changements importants, nouvelles fonctionnalités ou modifications non rétrocompatibles.1.13.0) : ajout de fonctionnalités et améliorations compatibles avec les versions précédentes.1.13.1) : corrections de bugs et petites améliorations sans ajout de nouvelles fonctionnalités.Cette gestion des versions aide les utilisateurs et développeurs à comprendre l’impact d’une mise à jour. Pour Immich, nous attendons généralement les patchs pour garantir la stabilité avant de mettre à jour la plateforme.
Les images de votre timeline sont en réalité des vignettes (thumbnails). Il peut arriver qu’elles ne soient pas générées correctement lors de l’importation de photos. Cela se traduit par des cases grises ou des erreurs de type « Impossible de charger l’image ».
Souvent, il suffit de patienter quelques minutes pendant que le système crée les miniatures.
Toujours rien après quelques minutes ?
Voici comment forcer manuellement la génération des vignettes :
Cela déclenchera la création des vignettes manquantes, et vos images devraient alors s’afficher correctement dans la timeline.
Pour économiser des ressources, il se peut que nous mettions temporairement votre application en veille lorsque vous ne l’utilisez pas. Dès que vous ouvrez ou visitez l’application, nous la relançons immédiatement pour vous. Cela peut prendre quelques secondes, d’où l’écran de chargement. Une fois prête, tout fonctionne normalement !
La réponse est presque toujours non. PixelUnion est votre premier point de contact pour le support. Si nécessaire, nous contacterons la communauté Immich en votre nom ou vous orienterons vers l’endroit approprié. Mais nous sommes toujours prêts à vous aider—n’hésitez pas à nous contacter !