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title: "Solución de problemas"
description: "Problemas comunes y cómo solucionarlos"
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¿Tienes problemas? Aquí tienes soluciones a los problemas más comunes.

## Problemas de inicio de sesión

### No puedo iniciar sesión

- Comprueba de nuevo la URL de tu servidor (debe ser `https://tunombre.pixelunion.eu`)
- Verifica tu nombre de usuario y tu contraseña
- Borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo

### Contraseña olvidada

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@pixelunion.eu para restablecer tu contraseña.

## Problemas de subida

### Las subidas son lentas

- Comprueba tu conexión a internet
- Prueba a subir en lotes más pequeños
- Usa la CLI de escritorio para subidas grandes

### La subida falla

- Asegúrate de que el formato de archivo es compatible
- Comprueba si tienes suficiente espacio de almacenamiento
- Actualiza la página y vuelve a subir

## Problemas con la aplicación móvil

### La aplicación no se conecta

- Comprueba que la URL del servidor es correcta
- Comprueba si estás en la misma red
- Prueba a desactivar tu VPN si está activada

## ¿Todavía necesitas ayuda?

Visita nuestra [página de soporte](/support/) para contactar con nuestro equipo.