Solución de problemas

¿Tienes problemas? Aquí tienes soluciones a los problemas más comunes.

Problemas de inicio de sesión

No puedo iniciar sesión

• Comprueba de nuevo la URL de tu servidor (debe ser https://tunombre.pixelunion.eu)
• Verifica tu nombre de usuario y tu contraseña
• Borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo

Contraseña olvidada

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@pixelunion.eu para restablecer tu contraseña.

Problemas de subida

Las subidas son lentas

• Comprueba tu conexión a internet
• Prueba a subir en lotes más pequeños
• Usa la CLI de escritorio para subidas grandes

La subida falla

• Asegúrate de que el formato de archivo es compatible
• Comprueba si tienes suficiente espacio de almacenamiento
• Actualiza la página y vuelve a subir

Problemas con la aplicación móvil

La aplicación no se conecta

• Comprueba que la URL del servidor es correcta
• Comprueba si estás en la misma red
• Prueba a desactivar tu VPN si está activada

¿Todavía necesitas ayuda?

Visita nuestra página de soporte para contactar con nuestro equipo.