Preguntas frecuentes generales

Preguntas comunes sobre PixelUnion, nuestra empresa y cómo obtener soporte.

¿Qué es PixelUnion?

Somos una plataforma de almacenamiento de fotos centrada en la privacidad, diseñada para consumidores europeos, que ofrece una alternativa segura y privada a las principales plataformas tecnológicas.

A la luz de los recientes desarrollos geopolíticos entre Estados Unidos y Europa, la necesidad de soluciones europeas sólidas se ha vuelto evidente. Fuimos creados para abordar esta brecha, proporcionando una opción confiable y centrada en la privacidad para el almacenamiento de fotos dentro de la UE.

¿Dónde tienen su sede?

Tenemos nuestra sede en Alkmaar, Países Bajos, y cumplimos con las leyes de protección de datos holandesas y de la UE.

¿Quién dirige PixelUnion?

PixelUnion está dirigido por un equipo con amplia experiencia en el sector de hosting, TI y soluciones de almacenamiento. Somos una empresa con sede en los Países Bajos. Para más información, visite la página Acerca de PixelUnion.

¿Cumplen con el RGPD?

Sí, cumplimos plenamente con las regulaciones del RGPD para proteger sus datos personales.

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Puede contactar con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos.

¿Qué tan rápido recibiré una respuesta de soporte?

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de soporte en un plazo de 24 horas. Nuestro equipo supervisa las solicitudes durante todo el día para garantizar que reciba asistencia oportuna. Si su problema es urgente, menciónelo en su mensaje para que podamos priorizar su solicitud.

¿Qué puedo esperar de manera realista al cambiar desde Google Photos?

La mayor diferencia es la integración del ecosistema. Los servicios de Google y Apple están estrechamente conectados. El almacenamiento, el correo electrónico, los documentos y las fotos comparten la misma cuota y se integran de forma fluida. Ese tipo de comodidad entre servicios es algo a lo que generalmente se renuncia al cambiar a un proveedor de almacenamiento de fotos dedicado.

En cuanto a funcionalidades, la comunidad de Immich (el proyecto de código abierto sobre el que está construido PixelUnion) ha realizado un trabajo impresionante. Áreas que seguimos mejorando: la búsqueda multilingüe para hablantes no angloparlantes y algunas funciones de calidad de uso como la ordenación global de álbumes.

¿Qué hace que PixelUnion sea estructuralmente diferente de otros servicios «europeos»?

PixelUnion está construido sobre Immich, un proyecto de código abierto, lo que significa que nuestra tecnología es transparente y auditable. Más importante aún: sus datos se utilizan únicamente para el almacenamiento — no para entrenar modelos de IA, no para publicidad y no para perfilarle. Eso no es solo una política; así es como está diseñado nuestro producto.