Backups: cómo hacemos copias de seguridad de tus datos

Tus fotos y vídeos no se pueden reemplazar, así que nunca dependemos de una sola copia. Una segunda copia completa de tu biblioteca vive en un país distinto, lista para el día en que algo salga mal. Aquí te explicamos cómo funciona, y qué cubre y qué no cubre.

Dos copias, en dos países

Todo lo que subes se almacena en Alemania. Desde allí, se copia automáticamente a una segunda ubicación en Finlandia. Dos países, dos copias separadas.

• Almacenamiento principal: Alojado en Falkenstein, Alemania. Aquí es donde se almacenan tus fotos y vídeos durante el funcionamiento normal.
• Almacenamiento de respaldo: Ubicado en Finlandia. Una segunda copia completa de tu biblioteca que nadie usa en el día a día. Está ahí para cuando algo sale mal.

Ambas ubicaciones están dentro de la Unión Europea.

De qué protege la copia de seguridad

Una copia de seguridad solo vale algo si cubre las formas en que los datos se pierden de verdad. La nuestra está pensada para estas:

• Borrado accidental: ¿Has eliminado el álbum equivocado por error? Una copia de seguridad nos da algo desde donde restaurar.
• Error humano: Las personas cometemos errores, nosotros también. Un comando equivocado o un cambio defectuoso por nuestra parte no tiene por qué significar fotos perdidas, porque la copia de seguridad vive aparte del sistema donde ocurrió el error.
• Fallo de hardware: Los equipos pueden romperse. Con una segunda copia en otro lugar, un fallo en una ubicación no significa fotos perdidas.
• Caída de una ubicación entera: Un incendio, una inundación, un fallo eléctrico o de red en un centro de datos. Alemania y Finlandia están muy lejos una de otra, así que es muy improbable que un solo suceso afecte a ambas.
• Ataques maliciosos: Incluido el ransomware, que tratamos a continuación.

Ransomware y otros ataques

¿Qué es el ransomware? Es un malware que codifica tus archivos y exige un pago para devolvértelos legibles. El daño solo es permanente si no hay nada limpio a lo que volver.

Para eso sirve la copia de seguridad. Está en otro país, separada de nuestro almacenamiento principal, así que lo que ocurra en Alemania no ocurre automáticamente con la copia de Finlandia. Como conservamos versiones anteriores de tu biblioteca, y no solo la más reciente, podemos volver a una versión anterior al daño.

Las copias de seguridad también ayudan en una versión más pequeña de la misma historia: si algo cifra o daña archivos en tu propio teléfono u ordenador y estos se sincronizan con tu biblioteca, contacta con nosotros lo antes posible. Cuanto antes nos avises, más probabilidades hay de que todavía exista una versión limpia.

Tus copias de seguridad también están cifradas

Una segunda copia no debería ser un segundo riesgo. La copia de seguridad en Finlandia está cifrada igual que tu almacenamiento principal, y no tiene acceso a sus propias claves de cifrado.

• Nuestro proveedor de copias de seguridad finlandés no puede leer tus copias: Solo ve datos cifrados, sin claves.
• La incautación física es inútil: Si la copia de seguridad se apagara, se robara o se trasladara, los datos serían ilegibles sin unas claves que no están ahí.

¿Quieres ver el panorama completo de cómo funcionan las claves, el acceso y la protección frente a ataques? Lee Cómo mantenemos tus datos privados y seguros.

Cómo seguimos la regla de copias de seguridad 3-2-1

La regla 3-2-1 es la forma estándar de pensar en las copias de seguridad: guarda varias copias de tus datos, en sistemas separados, con una copia fuera del sitio. Explicamos por qué importa en nuestra entrada del blog La regla de copias de seguridad 3-2-1: por qué tu Immich autoalojado la necesita. Nuestra configuración sigue la misma idea:

• Varias copias: Tu biblioteca activa en Alemania, las versiones anteriores que conservamos con el tiempo y una copia completa en Finlandia.
• Sistemas separados: La copia de seguridad en Finlandia funciona en sus propios sistemas, así que un problema en nuestro almacenamiento principal no se lleva por delante también a la copia de seguridad.
• Una copia fuera del sitio: La copia de Finlandia está en un país distinto, así que un incendio, una inundación o una caída en una ubicación no puede acabar con ambas.

Qué no es una copia de seguridad

Una copia de seguridad es una red de seguridad para desastres y errores. No es un archivo, y no sustituye a guardar una copia adicional de aquello que nunca podrías reemplazar.

Si necesitas restaurar datos

Si pierdes fotos o tienes un problema con tu biblioteca, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de soporte. Cuéntanos qué ha pasado, y estudiaremos qué hace falta para solucionarlo.

Si el problema viene de una acción en tu cuenta, como borrar fotos por error, haremos todo lo posible por restaurarlas desde una copia de seguridad, aunque no podemos garantizar una recuperación completa. Esto requiere trabajo manual para resolver tu caso concreto, así que podríamos cobrar una tarifa por el tiempo que dedicamos.