---
title: "Eliminar Tu Cuenta"
description: "Cómo eliminar tu cuenta PixelUnion y qué sucede con tus datos"
url: "https://pixelunion.eu/es/help/account/delete-account/"
weight: 7
---


Si has decidido eliminar tu cuenta PixelUnion, esta guía explica el proceso y qué sucede con tus datos.

## Antes de Eliminar

Antes de solicitar la eliminación de cuenta, por favor considera:

### 1. Descarga Tus Datos Primero

Una vez que tu cuenta sea eliminada, tus fotos y videos no pueden ser recuperados. Recomendamos encarecidamente descargar tus datos antes de la eliminación.

**Recomendamos usar Immich Go** para descargar todas tus fotos y videos. Esta herramienta te permite descargar toda tu biblioteca de manera eficiente mientras preserva metadatos, fechas y estructuras de álbumes. Consulta nuestra guía sobre [descargar tus fotos y videos con Immich Go](/es/help/immich/download-photos-videos/) para instrucciones detalladas.

Alternativamente, puedes:
1. Inicia sesión en tu dominio PixelUnion
2. Selecciona las fotos y videos que quieres conservar
3. Haz clic en **Descargar** para guardarlos en tu dispositivo

Para colecciones grandes, usar Immich Go es el método más eficiente.

### 2. Revisa los Álbumes Compartidos

Si has compartido álbumes con otros:
- Los álbumes compartidos de los que eres propietario serán eliminados
- Otros usuarios perderán acceso a estos álbumes
- Considera transferir la propiedad o notificar a los usuarios compartidos

### 3. Cancela suscripciones activas

Si tienes una suscripción de pago activa, cancélala desde tu propio dominio para evitar cargos futuros:
1. Inicia sesión en tu dominio PixelUnion
2. Haz clic en **Billing** (arriba a la derecha)
3. Sigue las instrucciones para cancelar tu cuenta o suscripción

## Cómo cancelar tu cuenta

¿Quieres cancelar tu cuenta de PixelUnion? Puedes hacerlo fácilmente desde tu propio dominio:

1. Inicia sesión en tu dominio PixelUnion.
2. Haz clic en **Billing** (arriba a la derecha).
3. Sigue las instrucciones para cancelar tu cuenta o suscripción.

Tras la cancelación, no se aplicarán cargos futuros. Tu cuenta y datos seguirán disponibles hasta el final del período de suscripción actual.

 

## Qué Sucede Cuando Tu Cuenta Se Elimina

### Inmediatamente
- Tu cuenta es desactivada
- Ya no puedes iniciar sesión
- Tu dominio personal se vuelve inaccesible

### Dentro de 30 Días
- Todas tus fotos y videos son eliminados permanentemente
- Todos los álbumes y metadatos son eliminados
- La información de tu cuenta es borrada de nuestros sistemas

### Información Retenida
De acuerdo con los requisitos legales, podemos retener:
- Registros de facturación (para propósitos fiscales/legales)
- Historial de tickets de soporte (anonimizado)

## Tus Derechos Bajo el RGPD

Como servicio europeo, PixelUnion cumple con el RGPD. Tienes derecho a:

- **Acceso**, Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
- **Rectificación**, Corregir datos personales inexactos
- **Supresión**, Solicitar la eliminación de tus datos personales (este artículo)
- **Portabilidad**, Recibir tus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a [support@pixelunion.eu](mailto:support@pixelunion.eu).

## Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de eliminación de cuenta típicamente se procesan dentro de:
- **Verificación**: 1-2 días hábiles
- **Desactivación de cuenta**: Inmediato después de la verificación
- **Eliminación completa de datos**: Hasta 30 días

## ¿Cambiaste de Opinión?

Si has solicitado la eliminación pero cambiaste de opinión:
- Contáctanos inmediatamente en [support@pixelunion.eu](mailto:support@pixelunion.eu)
- Podemos cancelar la eliminación si no ha sido completamente procesada
- Una vez completada la eliminación, los datos no pueden ser recuperados

## ¿Necesitas Ayuda?

¿Tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta? [Contacta a nuestro equipo de soporte](/es/support/), estamos felices de ayudar o discutir alternativas.