Eliminar Tu Cuenta

Si has decidido eliminar tu cuenta PixelUnion, esta guía explica el proceso y qué sucede con tus datos.

Antes de Eliminar

Antes de solicitar la eliminación de cuenta, por favor considera:

1. Descarga Tus Datos Primero

Una vez que tu cuenta sea eliminada, tus fotos y videos no pueden ser recuperados. Recomendamos encarecidamente descargar tus datos antes de la eliminación.

Recomendamos usar Immich Go para descargar todas tus fotos y videos. Esta herramienta te permite descargar toda tu biblioteca de manera eficiente mientras preserva metadatos, fechas y estructuras de álbumes. Consulta nuestra guía sobre descargar tus fotos y videos con Immich Go para instrucciones detalladas.

Alternativamente, puedes:

1. Inicia sesión en tu dominio PixelUnion
2. Selecciona las fotos y videos que quieres conservar
3. Haz clic en Descargar para guardarlos en tu dispositivo

Para colecciones grandes, usar Immich Go es el método más eficiente.

2. Revisa los Álbumes Compartidos

Si has compartido álbumes con otros:

• Los álbumes compartidos de los que eres propietario serán eliminados
• Otros usuarios perderán acceso a estos álbumes
• Considera transferir la propiedad o notificar a los usuarios compartidos

3. Cancela Cualquier Suscripción Activa

Si tienes una suscripción de pago activa, asegúrate de cancelarla para evitar cargos futuros.

Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta

Para eliminar tu cuenta PixelUnion:

1. Envía un correo a support@pixelunion.eu desde tu dirección de correo registrada

2. Asunto: “Solicitud de Eliminación de Cuenta”

3. Incluye en tu correo:

   • Tu nombre de usuario o dominio de PixelUnion
   • Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta
   • Confirmación de que has descargado todos los datos que deseas conservar

4. Verificación: Podemos pedirte que verifiques tu identidad por seguridad

Qué Sucede Cuando Tu Cuenta Se Elimina

Inmediatamente

• Tu cuenta es desactivada
• Ya no puedes iniciar sesión
• Tu dominio personal se vuelve inaccesible

Dentro de 30 Días

• Todas tus fotos y videos son eliminados permanentemente
• Todos los álbumes y metadatos son eliminados
• La información de tu cuenta es borrada de nuestros sistemas

Información Retenida

De acuerdo con los requisitos legales, podemos retener:

• Registros de facturación (para propósitos fiscales/legales)
• Historial de tickets de soporte (anonimizado)

Tus Derechos Bajo el RGPD

Como servicio europeo, PixelUnion cumple con el RGPD. Tienes derecho a:

• Acceso – Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación – Corregir datos personales inexactos
• Supresión – Solicitar la eliminación de tus datos personales (este artículo)
• Portabilidad – Recibir tus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a support@pixelunion.eu.

Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de eliminación de cuenta típicamente se procesan dentro de:

• Verificación: 1-2 días hábiles
• Desactivación de cuenta: Inmediato después de la verificación
• Eliminación completa de datos: Hasta 30 días

¿Cambiaste de Opinión?

Si has solicitado la eliminación pero cambiaste de opinión:

• Contáctanos inmediatamente en support@pixelunion.eu
• Podemos cancelar la eliminación si no ha sido completamente procesada
• Una vez completada la eliminación, los datos no pueden ser recuperados

¿Necesitas Ayuda?

¿Tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta? Contacta a nuestro equipo de soporte – estamos felices de ayudar o discutir alternativas.