Preguntas frecuentes de cuenta

Preguntas comunes sobre la gestión de su cuenta de PixelUnion, suscripciones y configuración de cuenta.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Lamentamos que se vaya. Para eliminar su cuenta:

1. Haga clic en su icono de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Facturación en el menú desplegable.
3. Cancele su suscripción a través del portal de facturación.

Una vez que finalice su período de suscripción, su cuenta se volverá inaccesible y se programará para su eliminación.

Si cambia de opinión antes de la fecha de eliminación, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.

¿Qué sucede si elimino mi cuenta?

Almacenamos dos tipos de datos para los que tenemos períodos de retención separados:

• Datos personales: Como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono
• Medios subidos: Los medios que ha subido a nuestra plataforma

Mantenemos sus datos personales (no sus medios subidos) solo el tiempo necesario. Típicamente, esto significa hasta 1 año después de que deje de usar nuestros servicios.

Conservamos sus medios subidos hasta 30 días después de que elimine su instalación. Esto nos da tiempo para resolver cualquier problema o recuperar datos si es necesario. Después de eso, se eliminan permanentemente.

¿Cómo actualizo mi suscripción?

Para actualizar su suscripción, haga clic en el icono de su cuenta en la esquina superior derecha y luego seleccione Facturación en el menú desplegable.

Alternativamente, puede ir directamente a la página de facturación usando este enlace:
Gestionar su suscripción

¿Ofrece PixelUnion un plan familiar?

Sí y no. No ofrecemos un plan familiar pagado por separado (no somos Netflix), pero todas nuestras suscripciones incluyen funciones familiares.

Puede invitar a miembros de la familia o amigos a unirse a su dominio creando cuentas individuales para ellos dentro de su subdominio.

Así es cómo:

1. Haga clic en su icono de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Administración en el menú desplegable.
3. Desde allí, puede crear nuevas cuentas de usuario para su familia o amigos. Estas cuentas tendrán acceso a su almacenamiento pero con su propio inicio de sesión e interfaz.

¿Por qué requieren un número de teléfono al registrarse?

Nuestro objetivo es ser lo más respetuosos con la privacidad posible, y por eso solo pedimos su dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando se registra. Creemos que esta recopilación mínima de datos ayuda a proteger su privacidad mientras nos permite ofrecer nuestros servicios de manera efectiva.

Un servicio como PixelUnion, especialmente con un nivel gratuito, desafortunadamente puede atraer abusos. Aunque no es infalible, requerir un número de teléfono actúa como una barrera pequeña pero importante para disuadir el mal uso y el spam. Es una forma para nosotros de agregar una capa de verificación sin pedir detalles personales extensos. Realmente creemos que usar un número de teléfono es una opción relativamente respetuosa con la privacidad para nosotros recopilar información esencial del usuario y ayudar a mantener un entorno seguro para todos.

Además, planeamos usar este número de teléfono para casos futuros donde podría ser necesaria la verificación, asegurando la seguridad e integridad de su cuenta y nuestros servicios.