Somos una plataforma de almacenamiento de fotos centrada en la privacidad, diseñada para consumidores europeos, que ofrece una alternativa segura y privada a las grandes plataformas tecnológicas.
A raíz de los recientes acontecimientos geopolíticos entre Estados Unidos y Europa, la necesidad de soluciones europeas sólidas se ha hecho evidente. Creamos PixelUnion para cubrir ese vacío y ofrecer una opción fiable y respetuosa con la privacidad para el almacenamiento de fotos en la UE.
Sí, la tenemos.
Bueno, más o menos…
Por ahora, utilizamos la app open source disponible en las tiendas de Google y Apple. Esta app es totalmente compatible con nuestra plataforma. En el futuro, planeamos desarrollar nuestra propia versión y contribuir a la comunidad open source.
Tus datos se alojan en Alemania, protegidos por algunas de las leyes de privacidad más estrictas del mundo. Usamos cifrado tanto en reposo (cuando tus datos están almacenados) como en tránsito (cuando viajan por Internet).
Nuestras medidas de seguridad de última generación garantizan que tus fotos permanezcan privadas y seguras pase lo que pase. ¿Quieres saber más? Contáctanos en cualquier momento a través de la página de soporte. ¡Siempre nos alegra ayudarte!
Consulta también nuestra política de privacidad, donde explicamos en detalle cómo gestionamos tus datos. Hemos intentado que sea lo más sencilla posible.
Sí, ofrecemos un plan gratuito para siempre con 16 GB de almacenamiento de fotos, ¡1 GB más que Google Photos! Puede parecer poco, pero nos enorgullece ofrecer ese espacio extra para tus recuerdos. Y es divertido.
Cuando quieras pasarte a un plan superior, te ayudaremos a migrar fácilmente a una opción premium que se adapte a tus necesidades.
¡No! Incluso si tuviéramos que cerrar (tranquilo, nos gusta lo que hacemos), te avisaríamos con tiempo para que puedas transferir tus fotos a otro servicio.
Introduce tu subdominio (por ejemplo, misfotos.pixelunion.eu) en el campo de dirección del servidor de la app Immich. Para más información sobre cómo usar la app, visita esta página.
Sí y no. No ofrecemos un plan familiar de pago separado (no somos Netflix), pero todas nuestras suscripciones incluyen funciones familiares.
Puedes invitar a familiares o amigos a tu subdominio creando cuentas de usuario individuales para ellos.
Así se hace:
Sí, admitimos la API de Immich, lo que te permite usarla con cualquier software o herramienta compatible. Así puedes integrar nuestra plataforma en tus flujos de trabajo, crear apps o automatizar tareas con la API de Immich.
Por motivos de seguridad y privacidad, hemos desactivado dos endpoints:
/api/system-config: desactivado para evitar accesos no autorizados a la configuración del sistema./api/library: desactivado para un control más estricto del acceso a la biblioteca multimedia.Todos los demás endpoints funcionan perfectamente. Si tienes dudas o necesitas ayuda, ¡contacta con nuestro soporte!
No, NO estamos asociados con Immich. Nuestra plataforma está construida sobre una versión bifurcada del proyecto open-source Immich. Respetamos profundamente el trabajo de la comunidad Immich y contribuimos activamente al proyecto siempre que es posible, tanto con código como con apoyo financiero. Lee más sobre open source.
Nuestro servidor principal está en Alemania, con una copia de seguridad en Finlandia. Si por casualidad el almacenamiento alemán falla, tus datos están a salvo. La transferencia desde Finlandia puede tardar un poco, pero tus datos seguirán protegidos.
Sentimos que te vayas. Para eliminar tu cuenta:
Cuando termine el periodo de suscripción, tu cuenta quedará inaccesible y se programará su eliminación.
Si cambias de opinión antes de la fecha de eliminación, contacta con nuestro equipo de soporte.
Almacenamos dos tipos de datos con diferentes periodos de retención:
Conservamos tus datos personales (no tus medios) solo el tiempo necesario, normalmente hasta 1 año después de dejar de usar nuestros servicios.
Tus medios se conservan hasta 30 días después de eliminar tu instalación, para permitir la recuperación si es necesario. Después, se eliminan definitivamente.
Para cambiar o actualizar tu suscripción, haz clic en tu icono de perfil arriba a la derecha y selecciona Facturación en el menú.
También puedes acceder directamente a la página de facturación aquí:
Gestionar tu suscripción
Contacta con nuestro equipo a través de la página de contacto.
Intentamos responder a todos los tickets de soporte en menos de 24 horas. Nuestro equipo revisa las solicitudes durante todo el día para garantizarte una atención rápida. Si tu caso es urgente, indícalo en el mensaje para que podamos priorizarlo.
Estamos en Alkmaar, Países Bajos, y cumplimos la legislación holandesa y europea de protección de datos.
Sí, cumplimos totalmente con el RGPD para proteger tus datos personales.
Sí, admitimos la API de Immich y puedes generar tus propias claves API.
Para grandes volúmenes, lo más sencillo es usar el CLI de Immich (interfaz de línea de comandos). Permite subir carpetas enteras directamente desde tu ordenador, ideal para transferencias masivas.
Así se hace:
immich-cli upload para subir tus fotos. La opción --recursive permite subir carpetas completas.Para más detalles, consulta nuestro blog: Usar la API y el CLI de Immich.
El CLI de Immich es una herramienta potente para gestionar grandes colecciones de fotos. ¡Pruébalo!
El desarrollo de Immich avanza muy rápido y aparecen nuevas funciones con frecuencia. Intentamos mantenernos lo más cerca posible de la última versión, pero a veces las versiones menores pueden tener algunos bugs. Por eso solemos esperar a los parches antes de actualizar la plataforma.
¿Quieres saber cuándo actualizaremos porque te interesa una función? ¡Contáctanos!
Immich, como muchos proyectos de software, usa versionado semántico, con el formato MAJOR.MINOR.PATCH (por ejemplo, 1.12.3).
2.0.0): cambios importantes, nuevas funciones o modificaciones no compatibles con versiones anteriores.1.13.0): nuevas funciones y mejoras compatibles con versiones anteriores.1.13.1): correcciones de errores y pequeñas mejoras sin nuevas funciones.Este sistema ayuda a entender el impacto de una actualización. En PixelUnion solemos esperar a los parches para garantizar la estabilidad antes de actualizar.
Las imágenes de tu línea de tiempo son miniaturas (thumbnails). A veces, al subir fotos, las miniaturas no se generan correctamente. Esto se traduce en cuadros grises o errores como “No se puede cargar la imagen”.
Normalmente basta con esperar unos minutos mientras el sistema crea las miniaturas.
¿Sigue sin funcionar tras unos minutos?
Así puedes forzar la generación de miniaturas manualmente:
Esto iniciará la creación de las miniaturas que faltan y tus imágenes deberían aparecer correctamente en la línea de tiempo.
Para ahorrar recursos, a veces apagamos temporalmente tu aplicación cuando no la usas. En cuanto vuelves a entrar, la encendemos de inmediato. Esto puede tardar unos segundos, por eso ves una pantalla de carga. ¡Después, todo funciona como siempre!
Casi siempre, la respuesta es no. PixelUnion es tu primer punto de contacto para soporte. Si es necesario, contactaremos a la comunidad de Immich en tu nombre o te derivaremos al lugar adecuado. Pero siempre estamos listos para ayudarte—¡contáctanos!
Nos esforzamos por ser lo más respetuosos con la privacidad posible, y es por eso que solo pedimos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarte. Creemos que esta recopilación mínima de datos ayuda a proteger tu privacidad mientras nos permite ofrecer nuestros servicios de manera efectiva.
Un servicio como PixelUnion, especialmente con una opción gratuita, puede atraer abusos. Aunque no es infalible, requerir un número de teléfono actúa como una pequeña pero importante barrera para disuadir el uso indebido y el spam. Es una forma de añadir una capa de verificación sin pedir detalles personales extensos. Creemos sinceramente que usar un número de teléfono es una opción relativamente respetuosa con la privacidad para recopilar información esencial del usuario y ayudar a mantener un entorno seguro para todos.
Además, planeamos usar este número de teléfono en casos futuros donde se requiera verificación, asegurando la seguridad e integridad de tu cuenta y nuestros servicios.
PixelUnion está dirigido por un equipo con amplia experiencia en el sector de alojamiento, TI y soluciones de almacenamiento. Somos una empresa con sede en los Países Bajos. Para más información, visita la página Acerca de PixelUnion.
Actualmente, no ofrecemos una función de exportación o takeout integrada como la de Google. Sin embargo, puedes utilizar la herramienta de código abierto immich-go para exportar toda tu instalación de PixelUnion (o cualquier otra instalación de Immich) a tu disco local.
Al utilizar esta herramienta, también recibirás archivos JSON adicionales que contienen los metadatos (sidecar) de tus fotos, almacenados junto a los archivos originales que subiste.
Para más detalles e instrucciones, visita la página de GitHub de immich-go.