Cómo usamos la IA

La IA en PixelUnion – 2026 · Última actualización: octubre de 2026

Por qué te lo contamos

Casi todas las empresas usan IA, y a menudo no está claro qué hacen con tus datos. Tienes derecho a saber exactamente dónde la usamos y dónde no.

Nuestros principios

1. Tus datos se quedan en nuestra plataforma. Cuando un modelo de IA trabaja con tus datos, ese tratamiento se realiza en nuestros propios servidores en Europa y en ningún otro sitio.
2. Europa primero. Para otros usos de la IA, miramos primero las opciones europeas. Cuando no hay ninguna opción europea disponible, podemos elegir una herramienta no europea y lo decimos abiertamente.
3. Privacidad mediante los contratos adecuados. Cuando usamos herramientas no europeas en nuestros procesos empresariales, solo usamos las que ofrecen garantías de privacidad sólidas y verificables.
4. Las personas son responsables. La IA asiste y las personas deciden.
5. Tus datos siguen siendo tuyos. Las herramientas de IA que usa nuestro equipo no pueden acceder a tus fotos ni al contenido de tu biblioteca.

Qué hace la IA en la plataforma PixelUnion

• La búsqueda de personas agrupa las fotos de una misma persona mediante reconocimiento facial, para que puedas encontrar a alguien sin recorrer toda tu biblioteca.
• La búsqueda inteligente te permite buscar por lo que aparece en una foto, como «tarta de cumpleaños» o «playa».
• El reconocimiento de texto te permite buscar el texto que aparece en tus fotos, como cartas o folletos.

Estas funciones forman parte de Immich, el software de código abierto sobre el que está construido PixelUnion. Funcionan con modelos de código abierto en nuestros propios servidores en Europa y solo trabajan con las fotos de tu propia cuenta. Tus datos no salen de nuestra red.

Cómo construimos y gestionamos PixelUnion

Nuestros ingenieros usan asistentes de programación con IA. Estas herramientas trabajan solo con nuestro código. Nunca tienen acceso a las fotos ni a los datos de los clientes. Los ingenieros sénior marcan el rumbo y revisan lo que se publica.

En nuestras operaciones, usamos la IA para ayudar en la gestión de incidencias técnicas, por ejemplo analizando las alertas entrantes o la telemetría de la plataforma.

Para ello usamos:

• Claude Code de Anthropic.
• Varios modelos a través de OpenRouter, solo mediante proveedores que no conservan nuestros datos ni se entrenan con ellos.

Los modelos de IA que se usan en estos procesos nunca tienen acceso a tus fotos ni al contenido de tu biblioteca.

Cómo trabajamos contigo

Usamos un modelo de IA con licencia para leer los tickets de soporte y preparar una primera respuesta. Puede leer tu mensaje, pero no tiene permitido entrenarse con él ni usarlo para nada más. Parte de la clasificación se hace con modelos que funcionan en nuestros propios servidores. Una persona lee cada respuesta y es responsable de ella antes de que te llegue.

Imágenes y contenido

• Evitamos las imágenes generadas por IA. Usamos un banco de imágenes con licencia porque queremos respetar a las personas que crean obras visuales.
• Podemos usar la IA como ayuda para redactar contenido, pero una persona es siempre responsable del resultado final.
• Podemos usar recursos visuales creados con IA, como diagramas. Si lo hacemos, lo indicaremos.

Obligaciones legales

PixelUnion opera dentro del Derecho europeo y, como cualquier servicio en línea, eso incluye obligaciones relativas a los contenidos ilegales. Esto está recogido en nuestros términos de servicio. Las herramientas de IA que usa nuestro equipo no pueden acceder a tus fotos ni analizarlas.