Fehlerbehebung

Haben Sie Probleme? Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme.

Anmeldeprobleme

Anmeldung nicht möglich

• Überprüfen Sie Ihre Server-URL (sie sollte https://ihrname.pixelunion.eu lauten)
• Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut

Passwort vergessen

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@pixelunion.eu, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Upload-Probleme

Uploads sind langsam

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Versuchen Sie, in kleineren Stapeln hochzuladen
• Verwenden Sie die Desktop-CLI für große Uploads

Upload schlägt fehl

• Stellen Sie sicher, dass das Dateiformat unterstützt wird
• Prüfen Sie, ob Sie genügend Speicherplatz haben
• Aktualisieren Sie die Seite und laden Sie erneut hoch

Probleme mit der mobilen App

Die App verbindet sich nicht

• Prüfen Sie, ob die Server-URL korrekt ist
• Prüfen Sie, ob Sie im selben Netzwerk sind
• Versuchen Sie, Ihr VPN zu deaktivieren, falls es aktiviert ist

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