E-Mail-Adresse Ändern

Sie können die E-Mail-Adresse Ihres PixelUnion-Kontos jetzt selbst ändern, direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten.

Bevor Sie Beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie noch Zugang zu Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse haben. Während des Vorgangs wird dorthin ein Bestätigungscode gesendet, den Sie zum Bestätigen der Änderung benötigen.

Ihre E-Mail-Adresse Ändern

1. Öffnen Sie Ihre PixelUnion-Umgebung in Ihrem Webbrowser und melden Sie sich an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen.
3. Suchen Sie den Bereich E-Mail ändern.
4. Aus Sicherheitsgründen werden Sie möglicherweise gebeten, sich erneut anzumelden.
5. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Anschließend wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre aktuelle (alte) E-Mail-Adresse gesendet.
6. Öffnen Sie diese E-Mail, kopieren Sie den Bestätigungscode und geben Sie ihn in der Benutzeroberfläche ein.
7. Ihre E-Mail-Adresse ist nun geändert. Sowohl Ihre alte als auch Ihre neue Adresse erhalten eine Bestätigungsnachricht.

Nach der Änderung

Verwenden Sie ab jetzt Ihre neue E-Mail-Adresse zur Anmeldung. Alle Kontobenachrichtigungen werden ebenfalls dorthin gesendet.

Hilfe Benötigt?

Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse haben, können Sie den Bestätigungscode nicht erhalten, und der Vorgang in den Kontoeinstellungen funktioniert nicht. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team, dann ändern wir die Adresse für Sie.

Ihre Identität Nachweisen

Da wir Sie nicht per E-Mail verifizieren können, müssen wir Ihre Identität auf anderem Weg feststellen. Wir bitten Sie deshalb um eine Kopie eines behördlich ausgestellten Ausweisdokuments, zum Beispiel Reisepass, Personalausweis oder Führerschein.

Sie dürfen alles abdecken, was wir nicht benötigen. Wir müssen nur Ihren Namen sehen und genug vom Dokument, um es als gültig zu erkennen. Schwärzen Sie also gerne Dokumentennummer, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit und jede nationale Identifikationsnummer.

Wir behandeln das Dokument vertraulich und löschen es, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Nach erfolgreicher Prüfung ändern wir die Adresse für Sie und bestätigen dies per E-Mail. Ab dann melden Sie sich mit Ihrer neuen Adresse an.