Konto-FAQ

Häufige Fragen zur Verwaltung Ihres PixelUnion-Kontos, Abonnements und Kontoeinstellungen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Es tut uns leid, dass Sie gehen. Um Ihr Konto zu löschen:

1. Klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie Abrechnung aus dem Dropdown-Menü.
3. Kündigen Sie Ihr Abonnement über das Abrechnungsportal.

Sobald Ihr Abonnementzeitraum endet, wird Ihr Konto unzugänglich und zur Löschung vorgemerkt.

Wenn Sie Ihre Meinung vor dem Löschdatum ändern, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Wir speichern zwei Arten von Daten, für die wir separate Aufbewahrungsfristen haben:

• Persönliche Daten: Wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Hochgeladene Medien: Die Medien, die Sie auf unsere Plattform hochgeladen haben

Wir behalten Ihre persönlichen Daten (nicht Ihre hochgeladenen Medien) nur so lange wie nötig. In der Regel bedeutet dies bis zu 1 Jahr nachdem Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen.

Wir behalten Ihre hochgeladenen Medien bis zu 30 Tage nach dem Löschen Ihrer Installation. Dies gibt uns Zeit, Probleme zu lösen oder Daten bei Bedarf wiederherzustellen. Danach werden sie dauerhaft gelöscht.

Wie kann ich mein Abonnement upgraden oder aktualisieren?

Wenn Sie mehr Speicherplatz benötigen oder Ihren Plan ändern möchten, können Sie Ihr Konto jederzeit upgraden:

1. Klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie Abrechnung aus dem Dropdown-Menü.
3. Geben Sie auf der Abrechnungsseite die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem PixelUnion-Konto verknüpft ist.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Login-Link.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um auf Ihr Abrechnungs-Dashboard zuzugreifen. Dort können Sie Ihren neuen Plan auswählen und das Upgrade abschließen.

Alternativ können Sie direkt zur Abrechnungsseite gehen, indem Sie diesen Link verwenden:
Abonnement verwalten

Bietet PixelUnion einen Familienplan an?

Ja und nein. Wir bieten keinen separaten kostenpflichtigen Familienplan an (wir sind nicht Netflix), aber alle unsere Abonnements enthalten Familienfunktionen.

Sie können Familienmitglieder oder Freunde einladen, sich Ihrer Domain anzuschließen, indem Sie individuelle Konten für sie innerhalb Ihrer Subdomain erstellen.

So geht’s:

1. Klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie Verwaltung aus dem Dropdown-Menü.
3. Von dort aus können Sie neue Benutzerkonten für Ihre Familie oder Freunde erstellen. Diese Konten haben Zugriff auf Ihren Speicher, aber mit ihrer eigenen Anmeldung und Benutzeroberfläche.
4. Nachdem Sie deren E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, muss der Benutzer die Anmeldeseite besuchen und die Domäne mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, um den Anmeldevorgang abzuschließen.

Kann ich meinen Domainnamen ändern?

Nein, derzeit ist es nicht möglich, den mit Ihrem PixelUnion-Konto verknüpften Domainnamen (Subdomain) nach der Erstellung zu ändern. Dies bezieht sich auf die spezifische Webadresse, die Sie für den Zugriff auf Ihr Konto verwenden, formatiert als <domainname>.pixelunion.eu. Ihr Domainname ist eine dauerhafte Kennung für Ihr Konto und Ihre Medien. Wenn Sie einen anderen Domainnamen benötigen, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Kann ich Alben mit Personen teilen, die kein PixelUnion-Konto haben?

Ja. Sie können ein Album mit jedem teilen (Familienmitglieder, Freunde oder Kollegen) und ihnen optional erlauben, Fotos zu demselben geteilten Album hinzuzufügen. Das Teilen funktioniert sowohl innerhalb Ihrer PixelUnion-Domain (für Benutzer desselben Kontos) als auch extern über einen freigegebenen Link.

Warum verlangen Sie eine Telefonnummer bei der Anmeldung?

Wir möchten so datenschutzfreundlich wie möglich sein, und deshalb fragen wir bei der Anmeldung nur nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir glauben, dass diese minimale Datenerfassung Ihre Privatsphäre schützt und uns gleichzeitig ermöglicht, unsere Dienste effektiv anzubieten.

Ein Dienst wie PixelUnion, besonders mit einer kostenlosen Stufe, kann leider Missbrauch anziehen. Obwohl nicht narrensicher, wirkt die Anforderung einer Telefonnummer als kleine, aber wichtige Barriere, um Missbrauch und Spam abzuschrecken. Es ist eine Möglichkeit für uns, eine Verifizierungsebene hinzuzufügen, ohne umfangreiche persönliche Details zu verlangen. Wir glauben wirklich, dass die Verwendung einer Telefonnummer eine relativ datenschutzfreundliche Option für uns ist, um wesentliche Benutzerinformationen zu sammeln und eine sichere Umgebung für alle zu gewährleisten.

Darüber hinaus planen wir, diese Telefonnummer für zukünftige Fälle zu verwenden, in denen eine Verifizierung erforderlich sein könnte, um die Sicherheit und Integrität Ihres Kontos und unserer Dienste zu gewährleisten.