Fejlfinding

Har du problemer? Her er løsninger på almindelige problemer.

Loginproblemer

Kan ikke logge ind

• Dobbelttjek din server-URL (den skal være https://ditnavn.pixelunion.eu)
• Kontrollér dit brugernavn og din adgangskode
• Ryd din browsers cache og prøv igen

Glemt adgangskode

Kontakt vores supportteam på support@pixelunion.eu for at nulstille din adgangskode.

Uploadproblemer

Uploads er langsomme

• Tjek din internetforbindelse
• Prøv at uploade i mindre portioner
• Brug desktop-CLI’en til store uploads

Upload mislykkes

• Sørg for, at filformatet understøttes
• Tjek, om du har nok lagerplads
• Opdater siden og upload igen

Problemer med mobilappen

Appen opretter ikke forbindelse

• Tjek, at server-URL’en er korrekt
• Tjek, om du er på det samme netværk
• Prøv at deaktivere din VPN, hvis den er aktiveret

Har du stadig brug for hjælp?

Besøg vores supportside for at kontakte vores team.