Skift din e-mailadresse
Sådan opdateres e-mailadressen på din PixelUnion-konto
Du kan nu selv skifte e-mailadressen på din PixelUnion-konto, direkte i dine kontoindstillinger. Hele processen tager kun et par minutter. Den nye adresse bliver både din e-mailadresse til login og din e-mailadresse til fakturering.
Før du Begynder
Sørg for, at du stadig har adgang til din nuværende e-mailadresse. Under processen sendes der en bekræftelseskode dertil, som du skal bruge for at bekræfte ændringen.
Skift din e-mailadresse
- Åbn dit PixelUnion-miljø i din webbrowser og log ind.
- Klik på dit profilbillede øverst til højre og gå til Kontoindstillinger.
- Åbn afsnittet E-mailadresse.
- Af sikkerhedsgrunde kan du blive bedt om at opdatere din session. Klik på Re-authenticate, og log ind igen.
- Indtast din nye e-mailadresse. Der sendes derefter en bekræftelsesmail til din nuværende (gamle) e-mailadresse.
- Åbn den mail, kopiér den 6-tegns bekræftelseskode, indtast den i grænsefladen, og klik derefter på Confirm. Koden er gyldig i 15 minutter, og du har 5 forsøg.
- Din e-mailadresse er nu opdateret. Både din gamle og din nye adresse modtager en bekræftelsesbesked.
Du kan ikke bruge en adresse, der allerede er knyttet til en anden PixelUnion-konto, eller en engangs-e-mailadresse.
Efter Ændringen
Du vil blive bedt om at logge ind igen. Brug fra nu af din nye e-mailadresse til at logge ind. Alle kontonotifikationer sendes også dertil.
Har du brug for hjælp?
Hvis du ikke længere har adgang til din nuværende e-mailadresse, kan du ikke modtage bekræftelseskoden, og processen i kontoindstillingerne virker ikke. Kontakt i så fald vores supportteam, så ændrer vi adressen for dig.
Dokumentation af din identitet
Da vi ikke kan verificere dig via e-mail, skal vi fastslå din identitet på anden vis. Derfor beder vi om en kopi af et offentligt udstedt legitimationsdokument, for eksempel pas, ID-kort eller kørekort.
Du må gerne dække alt det, vi ikke har brug for. Vi skal kun se dit navn og nok af dokumentet til at kunne se, at det er gyldigt, så du kan roligt sløre dokumentnummer, fødselsdato, fødested, nationalitet og eventuelt CPR-nummer.
Vi behandler dokumentet fortroligt og sletter det, så snart kontrollen er gennemført. Når vi har verificeret dig, ændrer vi adressen og bekræfter det på e-mail. Derefter logger du ind med din nye adresse.