PixelUnion er nu et B.V.: vores nye servicevilkår og privatlivspolitik forklaret

PixelUnion startede som et lille projekt af nogle få mennesker, der ville have et europæisk hjem til deres fotos. Det projekt er vokset til en tjeneste, som mennesker i hele Europa betror deres Bibliotek. Med den tillid følger ansvar, og vi synes, at vores selskabsstruktur og vores juridiske dokumenter skal afspejle det.

Derfor professionaliserer vi os. PixelUnion er nu et anpartsselskab, et B.V. efter nederlandsk ret. Samtidig har vi skrevet vores servicevilkår og vores privatlivspolitik om. Begge nye dokumenter gælder fra 30. oktober 2026 for nye brugere.

Juridiske dokumenter er lange, og de fleste læser dem aldrig. Derfor har vi skrevet dette indlæg. Nedenfor finder du hver ændring, der betyder noget, i almindeligt sprog. Hvis du hellere vil læse kilden, kan du læse de fulde servicevilkår og privatlivspolitikken.

Hvorfor vi er blevet et B.V.

Indtil nu har PixelUnion været drevet som et V.O.F., et nederlandsk interessentskab. Den struktur fungerer godt til en lille start. Den har sine grænser, når en virksomhed vokser: partnerne hæfter personligt, og strukturen egner sig dårligere på lang sigt.

Et B.V. er en selvstændig juridisk person. Det giver virksomheden sin egen juridiske identitet, en klar ledelsesstruktur og et stabilt grundlag for fortsat at investere i tjenesten. For dig er tjenesten den samme. Din konto, dit Bibliotek, dit abonnement og din pris ændrer sig ikke på grund af den nye struktur.

Vores virksomhedsoplysninger er nu:

• Navn: PixelUnion B.V.
• Hjemsted: Alkmaar, Nederlandene
• Det nederlandske handelskammer (KvK): 42196550
• Momsnummer: NL870134656B01

Hvorfor vi har skrevet vores juridiske dokumenter om

Vores tidligere servicevilkår og privatlivspolitik blev skrevet, da PixelUnion var meget mindre. De var venlige og korte, men de efterlod huller. Nogle emner manglede, som familiekonti, softwareopdateringer og hvordan vi håndterer ulovligt indhold. Andre emner blev beskrevet i en enkelt sætning, hvor du fortjener en klar forklaring.

De nye dokumenter er længere og mere formelle. Det er med vilje. En klar juridisk tekst beskytter dig lige så meget, som den beskytter os, fordi den siger præcis, hvad du kan forvente af os.

Engelsk er nu den eneste officielle version

Indtil nu har vi tilbudt vores juridiske dokumenter på ti sprog. Fra i dag er det kun den engelske version, der gælder. Juridiske tekster skal være præcise, og at holde ti oversættelser helt ens ved hver opdatering er en reel risiko. En lille oversættelsesfejl i et juridisk dokument kan ændre dets betydning.

Siderne på andre sprog forklarer nu dette og linker til den engelske version. Dette blogindlæg findes på alle vores sprog, så du stadig kan læse et resumé af ændringerne på dit eget sprog.

Et nyt arkiv med tidligere versioner

Fra nu af holder vi alle tidligere versioner af vores servicevilkår og privatlivspolitik offentligt tilgængelige. For hver version kan du se den periode, den gjaldt i, fra dato til dato. Du finder dem her:

• Arkiv for servicevilkår
• Arkiv for privatlivspolitik

Det betyder, at du altid kan tjekke, hvilke vilkår der gjaldt for dig på et givet tidspunkt. De oversatte versioner af de tidligere dokumenter ligger også i arkivet.

Hvad der er ændret i servicevilkårene

Her er de vigtigste ændringer, grupperet efter emne.

Et resumé, der ikke erstatter hele teksten. Vilkårene starter med en kort liste over hovedpunkter. Den nye version præciserer, at dette resumé kun er der for nemheds skyld. Hvis resuméet og hele teksten nogensinde afviger fra hinanden, gælder hele teksten.

Din konto dækker alle, der bruger den. Når du accepterer vilkårene, accepterer du dem på vegne af dig selv og alle, der bruger Tjenesten via din konto.

Minimumsalder på 16 år. Du skal være mindst 16 år for at oprette en konto og bruge Tjenesten på egen hånd. Under 16 kan du kun bruge PixelUnion via en konto, som en forælder eller værge opretter og administrerer. Forældre og værger er ansvarlige for, hvordan den mindreårige bruger Tjenesten.

Kun for EU-borgere, nu på skrift. Vi har allerede kun betjent personer med bopæl i Den Europæiske Union. De nye vilkår tilføjer, at vi kan afvise en registrering, begrænse adgangen eller lukke en konto, hvis brugeren ikke bor i EU.

Familiekonti og delte konti. Det er stadig forbudt at dele dine loginoplysninger, undtagen hvor dit abonnement udtrykkeligt tillader det, som ved familiekonti. Hvis dit abonnement indeholder familie- eller delingsfunktioner, er kontoindehaveren ansvarlig for alle, vedkommende inviterer eller administrerer, og skal sørge for, at disse brugere overholder vilkårene.

Dit indhold forbliver dit, med en klart afgrænset licens. Du beholder alle rettigheder til dine fotos, videoer og andet indhold. For at kunne drive Tjenesten har vi brug for tilladelse til at gemme og behandle dine filer. De nye vilkår beskriver præcis, hvad den tilladelse dækker: hosting, lagring, sikkerhedskopiering, overførsel, visning og teknisk behandling af dit indhold. Vi må kun gøre det i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre, vedligeholde og forbedre Tjenestens kernefunktioner. Eksempler er at lave forhåndsvisninger og miniaturer, konvertere formater, muliggøre de delingsfunktioner, du vælger, og gendanne data fra sikkerhedskopier. De tidligere vilkår beskrev slet ikke dette.

Ansvar for det, du uploader. Du er ansvarlig for at have rettighederne og tilladelserne til at uploade, gemme og dele dit indhold. De nye vilkår nævner konkrete eksempler: indhold, der viser andre mennesker, børn, ophavsretligt beskyttede værker eller private steder.

Tredjepartstjenester. Hvis du forbinder PixelUnion med tjenester fra andre virksomheder, følger de tjenester deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

Et nyt afsnit om software. Du får en begrænset, personlig licens til at bruge vores apps og software. Du må ikke kopiere, videresælge eller foretage reverse engineering af softwaren, undtagen hvor loven tillader det. Softwaren kan opdatere sig selv automatisk, når det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, kompatibilitet eller korrekt funktion. Hvis en opdatering væsentligt begrænser kernefunktionerne, giver vi besked med rimeligt varsel, hvor loven kræver det, og hvor det er teknisk muligt. Nogle komponenter er open source og følger deres egne licenser.

En længere betalingstidslinje. Når en betaling mislykkes, har du nu mere tid, før der gælder begrænsninger, og du får en ekstra advarsel, før vi sletter noget:

Under en suspension kan vi stadig give dig begrænset adgang, så du kan ordne betalingen, opsige dit abonnement eller eksportere dit indhold.

Abonnementer og opsigelse, nu på skrift. De nye vilkår siger klart, at abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsperiode. Du kan opsige når som helst via dine kontoindstillinger. Efter opsigelsen beholder du adgangen indtil slutningen af den igangværende faktureringsperiode, og dit abonnement fornyes ikke. Hvis du sletter din konto, opsiger vi også det tilknyttede abonnement fra slutningen af den igangværende faktureringsperiode.

Prisændringer med varsel. Vi kan ændre vores priser. Hvis du har et abonnement, giver vi dig besked med rimeligt varsel.

Refusion er uændret. Du kan stadig anmode om refusion af betalinger foretaget inden for de seneste 14 dage via vores kontaktside. Engangskøb, skræddersyede ydelser og konti, der er lukket på grund af en overtrædelse, er ikke omfattet.

Et nyt afsnit om ophør. Du kan stoppe med at bruge PixelUnion når som helst. De nye vilkår nævner, hvornår vi kan suspendere eller lukke en konto: ved en overtrædelse af vilkårene, ubetalte gebyrer efter rimelig påmindelse, en juridisk forpligtelse, en risiko for os eller andre, eller når vi indstiller Tjenesten eller en stor del af den. Hvor det med rimelighed er muligt, advarer vi dig først og giver dig mulighed for at løse problemet. I hastende tilfælde, som alvorlige sikkerhedstrusler, ulovligt indhold, svindel eller misbrug, kan vi handle med det samme. Hvor det er teknisk og juridisk muligt, og du har opfyldt dine forpligtelser, får du en rimelig mulighed for at eksportere dit indhold, før vi sletter det.

Klarere grænser for ansvar. De tidligere vilkår begrænsede allerede vores ansvar. De nye vilkår beskriver det mere præcist:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, som tabt fortjeneste, tabte forretninger eller tabt goodwill, for tab forårsaget af indhold, som brugere uploader, eller for begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
• Vores samlede ansvar er begrænset til det højeste af to beløb: det, du har betalt os i de 12 måneder før begivenheden, eller 100 EUR.
• Denne grænse gælder aldrig, hvor loven ikke tillader det. Det omfatter forsæt, grov uagtsomhed, død eller personskade samt dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

Dine fotos, mere end ét sted. Vi passer godt på dit Bibliotek og tager krypterede sikkerhedskopier af vores systemer. Alligevel bør fotos, som du ikke kan erstatte, aldrig kun ligge ét sted, hvad enten det er en telefon, en harddisk eller en skytjeneste, vores egen inklusive. Derfor står der i de nye vilkår, at det er op til dig at have en uafhængig kopi af vigtigt indhold. En ekstra kopi derhjemme eller hos en anden udbyder er alt, der skal til.

En klar vej ved tvister. Hvis du har en tvist med os, forsøger vi først at løse den sammen. Du sender os en skriftlig meddelelse med dine kontooplysninger, en beskrivelse af problemet og det, du beder om. Begge parter forsøger derefter at finde en løsning inden for 30 dage. Hvis det ikke lykkes, kan sagen gå til retten i Alkmaar (Rechtbank Noord-Holland). Som forbruger beholder du din ret til at gå til en domstol i dit eget land.

Ændringer af vilkårene. Under de tidligere vilkår betød fortsat brug af Tjenesten, at du accepterede enhver opdatering. Under de nye vilkår giver vi dig besked på forhånd via e-mail eller i Tjenesten, når en ændring væsentligt påvirker dine rettigheder eller forpligtelser. Hvor loven kræver det, beder vi om dit samtykke. Hvis du ikke er enig, kan du opsige dit abonnement, før ændringerne træder i kraft.

Nederlandsk ret. Vilkårene er underlagt nederlandsk ret. Tvister afgøres ved nederlandske domstole, medmindre forbrugerbeskyttelsesreglerne i dit land giver dig andre muligheder.

Almindelige juridiske klausuler. De nye vilkår tilføjer nogle almindelige klausuler. Hvis vi ikke håndhæver en rettighed med det samme, giver vi ikke afkald på den. Hvis en klausul viser sig at være ugyldig, forbliver resten i kraft.

Hvad der er ændret i privatlivspolitikken

Vores tilgang til privatliv ændrer sig ikke. Vi sporer dig stadig ikke, vi sælger ikke dine data, og vi viser ikke reklamer. Det, der er ændret, er, at den nye privatlivspolitik beskriver meget mere præcist, hvad vi gør med dine data, hvorfor og hvor længe.

Vores principper, øverst. Politikken starter nu med fem principper:

• Ingen sporing eller profilering af brugere.
• Ingen analyse af dine fotos eller medier til reklamer, profilering, salg af data eller uvedkommende analyser.
• Intet salg af personoplysninger og ingen deling med tredjeparter, undtagen hvor det er nødvendigt for at levere Tjenesten, behandle betalinger, overholde loven, eller hvor du beder os om at dele indhold.
• Ingen reklamer baseret på dine data.
• Fuld kontrol og fuldt ejerskab for brugeren.

Ansigtsgenkendelse, forklaret i detaljer. Den tidligere politik sagde, at ansigtsgenkendelse fungerer helt inden for din konto. Den nye politik tilføjer, hvad det betyder i praksis. Ansigtsgenkendelse og gruppering af ansigter er altid slået til og kan ikke slås fra. Tjenesten opretter tekniske identifikatorer ud fra ansigter i dine fotos, for eksempel ansigtsskabeloner eller embeddings, så du kan gruppere og finde fotos. Vi bruger aldrig disse data til reklamer, til profilering uden for din konto, til at identificere personer på tværs af konti eller til deling med tredjeparter. Ansigtsdata slettes, når du sletter det foto, de stammer fra, eller når din konto slettes. Hvis du bruger ansigtsgenkendelse på fotos af andre mennesker, er du ansvarlig for at gøre det lovligt.

Hvorfor vi behandler data, fuldt ud. Den tidligere politik nævnte to formål: betalinger og juridiske forpligtelser. Den nye politik nævner dem alle. Vi bruger dine data til at oprette og administrere din konto, til at uploade, gemme og give dig adgang til dine fotos, til at holde dig logget ind, til at håndtere betalinger, til at levere kernefunktionerne og til at opfylde juridiske forpligtelser som skatteindberetninger. Vi behandler også begrænsede tekniske data, som IP-adresser og systemlogfiler, for at forhindre uautoriseret adgang, svindel og misbrug, for at holde vores systemer sikre og stabile og for at rette fejl. Vi bruger ikke disse data til adfærdsanalyse, profilering eller sporing.

E-mail kun til tjenesten. Vi bruger kun din e-mailadresse til servicemeddelelser, support og vigtige opdateringer eller sikkerhedsmeddelelser. Vi sender ikke markedsføringsmails eller nyhedsbreve, medmindre du udtrykkeligt beder om det.

Sikkerhed, beskrevet mere detaljeret. Den nye politik beskriver vores sikkerhedsforanstaltninger. Data krypteres under overførsel og i hvile. Hvor end-to-end-kryptering tilbydes, og du slår den til, krypteres dine filer på din enhed før upload, med nøgler som kun du kontrollerer, og som vi ikke har adgang til. Intern adgang til systemerne er begrænset til autoriserede medarbejdere efter princippet om mindst mulige rettigheder, og al adgang logges og overvåges. Vi indsamler og gemmer så få data som muligt. Intet system er 100 % sikkert, og det siger politikken også. Du kan læse mere om, hvordan vi beskytter dine data, i vores artikel om datasikkerhed.

Deling af data, præcist beskrevet. Den tidligere politik sagde, at dine uploadede medier “aldrig deles med nogen, nogensinde.” Den sætning var for absolut til at være korrekt. I praksis er der situationer, hvor medier kan forlade din konto: når du selv deler et album, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at håndtere alvorligt misbrug, sikkerhedshændelser eller retskrav. Den nye politik nævner disse situationer åbent. Den nævner også de kategorier af modtagere, der kan modtage begrænsede personoplysninger: betalingsudbydere som Stripe, hosting- og infrastrukturudbydere, e-mail- og kommunikationsudbydere, kundesupportværktøjer, professionelle rådgivere hvor det er nødvendigt, og myndigheder eller domstole hvor loven kræver det. Med parter, der behandler data på vores vegne, indgår vi databehandleraftaler.

Underdatabehandlere. Den nye politik forklarer, at vi arbejder med omhyggeligt udvalgte underdatabehandlere, for eksempel til hosting, sikkerhedsovervågning og kundekommunikation. De får kun adgang til de personoplysninger, de har brug for til deres opgave, under kontrakter med databeskyttelsesforpligtelser, der svarer til vores. Vi er fortsat ansvarlige for dem. Du kan bede os om den aktuelle liste over underdatabehandlere.

Nye opbevaringsperioder. Dette er en af de større ændringer:

Dine privatlivsrettigheder, fuldt ud. Den nye politik nævner alle dine rettigheder efter GDPR: indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse mod behandling, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke og klage til en tilsynsmyndighed. To praktiske ændringer:

• Identitetskontrol. Tidligere bad vi om en kopi af dit id med følsomme oplysninger overstreget. Nu beder vi kun om yderligere oplysninger, når det med rimelighed er nødvendigt for at bekræfte din identitet, og aldrig mere end nødvendigt.
• Svartid. Vi svarer inden for én måned i stedet for fire uger. Ved komplekse eller mange henvendelser tillader loven os at forlænge fristen med to måneder.

Cookies. Vi bruger kun nødvendige cookies, som kræves for at logge ind og for sikkerheden. Vi bruger ikke sporingscookies, reklamecookies eller analysecookies fra tredjeparter. På vores offentlige hjemmeside kan vi indsamle begrænsede, samlede og anonymiserede statistikker for at forstå, hvordan siden klarer sig. Vi bruger aldrig disse statistikker til at identificere dig eller kombinere dem med dine kontodata.

Børn. PixelUnion er ikke beregnet til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data. Den nye politik tilføjer, at mange af jer gemmer fotos af jeres børn, og at kontoindehaveren er ansvarlig for at gøre det lovligt og med respekt for deres privatliv. Hvor der kræves forældresamtykke, er det forælderen eller værgen, der giver og administrerer det.

Fjernet fra politikken. Den nye politik bruger ikke længere det tekniske udtryk “installation” og taler i stedet om din konto. Den særskilte omtale af en databeskyttelsesrådgiver er også fjernet. Med alle spørgsmål om privatliv kan du kontakte os via vores kontaktside.

Hvad det betyder for dig

Du behøver ikke gøre noget. De nye servicevilkår og den nye privatlivspolitik gælder fra 30. oktober 2026, og din konto og dit abonnement fortsætter som hidtil.

Vi anbefaler dog tre ting:

1. Læs de nye servicevilkår og privatlivspolitikken, eller i det mindste de dele, der betyder mest for dig.
2. Gem en uafhængig kopi af fotos, du ikke kan erstatte.
3. Vær opmærksom på, at ansigtsgenkendelse kører på alle dine fotos og ikke kan slås fra.

Hvis du ikke er enig i de nye vilkår, kan du opsige dit abonnement i dine kontoindstillinger. Og hvis noget er uklart, så kontakt os.

Vil du vide mere om, hvordan vi ser på teknologi og ansvar? Læs vores erklæring om, hvordan vi bruger AI.